Genesys Cloud - 12 avril 2017
Plateforme
API Architect pour les fonctionnalités
De nouvelles ressources API sont disponibles pour aider les auteurs de flux Architect à personnaliser et à gérer les flux d'appels, les flux d'e-mails et les invites vocales. Pour plus d’informations, voir Architect dans le centre de développement.
Collaborate
Sélectionnez l’emplacement de téléchargement dans Windowsapplication de bureau
Les utilisateurs Windows application de bureau peuvent désormais spécifier l’emplacement de téléchargement sauvegarder. Pour plus d’informations, voir Définir les préférences générales dans Modifier les paramètres Windows application de bureau.
Communicate
Personnalisé tableau de bord de surveiller téléphonie en temps réelperformance
Les administrateurs de téléphonie peuvent créer et afficher un tableau de bord personnalisé du réseau métrique en direct pour surveiller PureCloud téléphonie en réseau, performance. Pour plus d’informations, voir Voir l’Edge et la jonction métrique. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.5826 ou ultérieure.
État opérationnel de Track Edge
Les administrateurs de téléphonie peuvent surveiller l'état actuel d'un Edge. Avant qu'une opération mettant un Edge hors ligne puisse se poursuivre, le drainage des appels garantit que Edge termine les interactions existantes et actives. Pour plus d’informations, voir États opérationnels de périphérie. Cette fonctions et fonctionnalités nécessite Edge et niveau média version 1.0.0.5826 ou ultérieure.
Centre de contact
Français soutien linguistique dansArchitect
La prise en charge des fichiers audio système dans Architect est désormais disponible en français - France (Fr-FR) pour les actions Lecture du temps d’attente estimé et position de lecture dans la file d’attente, ainsi que pour la vérification Collect Input. Pour plus d’informations, voir Lire l’action sur le temps d’attente estimé, Lecture position dans la file d’attente, et Collecter l’entrée action de données.
Enregistrement du téléchargementautorisation
Les téléchargements enregistrement basés sur des règles nécessitent désormais Enregistrement> Enregistrement> Télécharger autorisation. Pour plus d’informations, voir Télécharger un enregistrement.
Paramètres de téléphone basés sur le Web dans le panneau Interactions
Les agents peuvent désormais vérifier les paramètres et les problèmes trouver des solutions à avec leurs téléphones Web PureCloud dans le panneau Interactions. Pour plus d’informations, voir Testez vos paramètres multimédia.
Intégrations
Prise en charge de l’authentification unique pour Google G Suite
Cette version prend en charge Ping Identity en tant que fournisseur authentification unique. Pour plus d’informations, voir Ajouter Ping Identity en tant que fournisseur authentification unique.
