Notes de version

NOUVEAU
Découvrez les dernières versions de Genesys Cloud.

Annonces

Découvrez les mises à jour de l'interface et de l'expérience utilisateur, de la plateforme et les dépréciations.

Vous êtes un nouvel utilisateur ?

Découvrez les procédures d'installation et de configuration.

En savoir plus

Utilisateurs professionnels

Chat, vidéo, annuaire, vues hiérarchiques, partage d’écran et partage de fichiers.

Administrateurs

Configuration et gestion de votre organisation Genesys Cloud.

Gestionnaires de centres de contact

Fonctionnalité d’interactions clients pour les gestionnaires.

Agents du centre de contact

Fonctionnalité d’interactions clients pour les agents.

Adopter Genesys Cloud AI

Utilisez Genesys Cloud pour transformer l'innovation en matière d'IA en votre plateforme d'expérience client. Collecter et analyser des données en temps réel pour découvrir des modèles et prédire des comportements.

En savoir plus

Ressources

Formation, services, assistance, applications, sécurité et juridique.

Solutions, plans d'abonnement, licences et tarifs

Solutions de produits Genesys Cloud, abonnements, niveaux de licence et plans de comparaison.

FAQ

Voir les questions les plus fréquemment posées.

Glossaire

Découvrez les termes utilisés dans Genesys Cloud.