Genesys Cloud Archive
Liste des dernières notes de version de Genesys Cloud.
24 octobre 2018
Centre de contact
- TTS italien ASR et support linguistique
- Supprimer tous les contacts d’un appel d’API de liste de contacts
- Notifications de modification de l’horaire de l’agent
17 octobre 2018
Centre de contact
- Soutien de la région d’analyse des appels pour le Costa Rica, l’Équateur et le Nicaragua
3 octobre 2018
Centre de contact
- Données d’exportation à partir de vues sur les compétences performance
Intégrations
- Intégration des actions de données AWS Lambda
26 septembre 2018
12 septembre 2018
Centre de contact
- Itinéraire de canal de messagerie entrant pour Facebook Messenger, Twitter Direct Message et LINE Messaging
- Améliorations de la planification de l’agent Workforce Management
- Exécutez option maintenant sur la page des rapports
5 septembre 2018
Centre de contact
- Afficher l’exportation pour les performances des agents et les vues d’agrégats de détails sur les performances des files d’attente
29 août 2018
Plateforme
- Désactiver le téléchargement de fichiers dans les chats
Centre de contact
- Configuration des participant compétences pour les troisièmes emails dansArchitect
- Amélioration de l’affichage du script
22 août 2018
Plateforme
- Présentation des fonctionnalités à venir
Centre de contact
- Techniques gestion du personnel avancées prévision à court terme
- Ensemble autorisation GranulaireArchitect
- Accès Architect à partir du menu Routage
- Colonne Notes d’enveloppe ment dans la vue Interactions et Les agents Interactions Détail
- Support de la langue danoise
15 août 2018
Plateforme
- Mise à jour de conformité GDPR
Centre de contact
- Architect flux améliorations de la rédaction
Intégrations
- Extension Genesys Cloud pour Firefox
8 août 2018
1 août 2018
Plateforme
- API Genesys Cloud Embeddable Framework
Centre de contact
- TTS japonais ASR et support linguistique
- Nom variable de chaîne de langue dansArchitect
- Afficher les rapports antérieurs dans l’historique des rapports
Intégrations
- Présentation de l’intégration Amazon Lex
- Extension Genesys Cloud pour Chrome
25 juillet 2018
18 juillet 2018
Plateforme
- Amélioration de l’intégration des clients
Centre de contact
- Attribuer des compétences sans l’administrateur principalrôle
- Amélioration de l’apparence du chat Web
- Mise en forme XLS améliorée pour les rapports
11 juillet 2018
Centre de contact
- Vues de détails agrégés
- Signaler les appels problématiques
- Nouvel éditeur HTML pour les emails
Intégrations
- Applications Premium dans leAppFoundry
- Intégration Skype for Business
4 juillet 2018
