Genesys Cloud - 26 octobre 2016

Collaborate

Favoris de groupe personnels

Les utilisateurs peuvent désormais ajouter des groupes personnels à leur liste de favoris dans le répertoire de discussion. Pour plus d’informations, voir Ajouter des favoris. 

Communicate

Possibilité de renommer les enregistrements de la boîte de réception

Les utilisateurs peuvent maintenant renommer leurs enregistrements dans la boîte de réception unifiée. Pour plus d’informations, voir Écouter des enregistrements.

Centre de contact

Dialpad pour les interactions avec les agents

Les agents peuvent désormais utiliser un clavier numérique pour saisir des numéros pendant les interactions vocales. Pour plus d’informations, voir Travailler avec des interactions vocales.

Remarque :  Le support pour l’utilisation du clavier avec le transfert de consultation fonctions et fonctionnalités arrive bientôt.