Genesys Cloud - étiquette d'analyse de la parole et du texte
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise speech and text analytics release notes (notes de mise à jour sur l'analyse de la parole et du texte).
2 septembre 2020
Communicate
- BYOC Diminution du taux de nuage
- BYOC Cloudest conforme à la norme PCI DSS.
Centre de contact
- Paramètres de l'analyse Voix et texte
- API d'agrégats de rendez-vous de coaching
- Améliorations des types de date et de créneau horaire dans Genesys Dialog Engine
26 août 2020
Centre de contact
- Prise en charge de la transcription vocale en anglais britannique et en anglais australien
- Afficher le statut secondaire d'un agent dans certaines vues
- Modèles de contenu pour les campagnes de messagerie
- Exporter les métriques de file d'attente des groupes de compétences et de langues dans la vue Détails des performances des files d'attente
Intégrations
- Présentation du SDK Genesys Cloud pour Salesforce
Plateforme
- Le centre de ressources a une nouvelle apparence
19 août 2020
Centre de contact
- Présentation de la transcription vocale
- Affichez les modifications apportées au calendrier de gestion des effectifs avec la visionneuse du journal d'audit
- Moteurs de synthèse vocale (TTS) tiers pour les intégrations de bots
- Configurer la désambiguïsation d'intention dans Genesys Dialog Engine
- Amélioration de la convivialité de la barre d'outils de l'agent
Arrêts de prise en charge
- Prise en charge d’Internet Explorer pour les clients embarqués Genesys Cloud dépréciation
8 janvier 2020
Centre de contact
- Améliorations de la détection du bip du répondeur pour l’analyse d’appel
Arrêts de prise en charge
- Classic Queues views suppression de la dépréciation
5 juillet 2017
Communicate
- Transférer un message vocal
- Itinéraire site local pour les groupes Edge
Centre de contact
- Détection de répondeur analyse d’appel désactiver dans les réponses
