Genesys Cloud - étiquette de signalement
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise reporting release notes.
10 mai 2017
Centre de contact
- Co-parcourir avec les interactions de chat
- Campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives
- Soutien en chinois et en néerlandaisArchitect
- Call Data Action pour les flux de messagerieArchitect
Intégrations
- Salesforceactions de données
15 mars 2017
Plateforme
- API Collaborate pour les fonctionnalités
Centre de contact
- Désactivation des rapports ayant échoué
- Ajustement des rappels dans niveau de service les calculs
25 janvier 2017
Communicate
- Contrôle des appels téléphoniques sur participant le Web dans les applications tierces
- Paramètres de volume du téléphone basés sur le Web
Centre de contact
- Routage par courriel vers le domaine d’une organisation
- Architectdébogage audio
- Images en ligne dans les emails
- Rapports d’agent Metrics et agent Metrics Export
21 septembre 2016
Collaborate
- Fonctionnalités supplémentaires rechercher dans Documents
- Partage de documents en groupe
- Descriptions de l’espace de travail dans les documents
Communicate
- Modèle de déploiement à distance FENT
Centre de contact
- Plage de dates personnalisée pour les rapports
27 juillet 2016
Centre de contact
- Niveau secondaire utilisateur des statuts
- Optionpour forcer la conclusion sur les conversations déconnectées
- Chat et métrique email dans les rapports Queue Wrapup Summary et Agent Metrics
22 juillet 2016
Communicate
- Transfert de numéro gratuit dans Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- Itinéraire de rappel
- Appels de prévisualisation acheminés par ACD
- Rapport de statut d’utilisateur
- Support de la langue japonaise
1 juin 2016
Collaborate
- Nouveaux utilisateur statuts
- Augmentation salle de chat des limites des participants
Centre de contact
- Alertes configurables pour les statistiques d’interaction
Intégrations
- Événement de déconnexion de l’API Genesys Cloud for Salesforce Console
