Genesys Cloud - étiquette de modélisation prédictive
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise " predictive modeling release notes " (notes de mise à jour sur la modélisation prédictive).
Août 02, 2023
Centre de contact
- Mise à jour de la structure tarifaire de WhatsApp
- Copier et partager les transcriptions des interactions
- Demandes de limitation de la taille des attributs personnalisés dans la messagerie web entrante
- Numéro court SMS en France
- Amélioration de l'équilibrage de la charge de travail dans le cadre du routage prédictif
Intégrations
- Deux options de notation pour classer les interactions d'attente
Plateforme
- Recertification PCI DSS
- Genesys Cloud WhatsApp Embedded signup self-service onboarding
- S'abonner à des événements à partir de la console opérationnelle
Dépréciations et annonces
- Désapprobation : Vue des audits de recherche sortante
- SMS obligatoire Enregistrement aux États-Unis et au Canada
Mai 24, 2023
Communicate
- Amélioration de l'indicateur de message en attente
Contact Center
- Amélioration de la précision de la transcription vocale pour les régions anglophones
- Amélioration du flux de travail pour la création de métriques de gamification
- Améliorer la précision du routage prédictif grâce aux données des participants
- Prise en charge supplémentaire de la langue anglaise pour Genesys Dialog Engine Bot Flows et Genesys Digital Bot Flows
Intégrations
- Prise en charge du format JSON dans les notifications de déclenchement
- Prise en charge de la création de déclencheurs pour le thème de l'activité de l'utilisateur
Dépréciations et annonces
- ID de cookie JourneyCustomer de la réponse des sujets de l'API GDPR dépréciation
- Changement d'autorisation pour LiveNow
