Genesys Cloud - étiquette de gestion des connaissances
Liste des notes de version de Genesys Cloud qui incluent la balise knowledge management release notes.
31 août 2022
Communicate
- Améliorations de l'application de diagnostic Genesys Cloud WebRTC
Centre de contact
- Les flux de Genesys Digital Bot
- État de la livraison des messages SMS
- Réinitialiser les records personnels de l'agent dans la gamification
- Prise en charge de Genesys Dialog Engine Bot Flows pour le portugais
- Amélioration de la précision de la transcription vocale pour le néerlandais
Intégrations
- Option d'exportation entre régions pour l'intégration des actions en masse d'enregistrement AWS S3
24 août 2022
Centre de contact
- Présentation de la version 2 de Knowledge Workbench
- Optimisez votre base de connaissances
- Présentation du centre d'assistance
- Support de la version 2 de Knowledge Workbench, de l'optimiseur de connaissances et de la recherche linguistique du centre de support
- Amélioration de la durée de conservation des données d'interaction
