Genesys Cloud - tag d'interaction et d'enregistrement d'écran

Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise des notes de mise à jour sur l'interaction et l'enregistrement d'écran.
5 février 2020

Communicate

  • Nouveaux téléphones et micrologiciels pris en charge par Genesys et Polycom

Centre de contact

  • Améliorations des tableaux de données

Intégrations

  • Intégration d’actions en masse d’enregistrement AWS S3
  • OneLogin pour Genesys Cloud SCIM

Plateforme

  • Exporter des enregistrements en masse dans l’API Recordings

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18 septembre 2019

Communicate

  • Ajouter BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice à un abonnement existant

Centre de contact

  • Supprimer en bloc des enregistrements dans l’API Enregistrements
  • Afficher la mise à jour des évaluations

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31 janvier 2018

Centre de contact

  • enregistrement écran pour l’application de bureau Genesys Cloud
  • Choisissez les adresses email de réponse
  • Créer des règles de messagerie

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12 juillet 2017

Plateforme

  • Événement de chat Webabonnement

Centre de contact

  • Gestion enregistrement des clés locales

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26 octobre 2016

Collaborate

  • Favoris de groupe personnels

Communicate

  • Possibilité de renommer les enregistrements de boîte de réception

Centre de contact

  • Dialpad pour les interactions avec les agents

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14 septembre 2016

Centre de contact

  • Améliorations enregistrement de la ligne

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20 novembre 2015

Communicate

  • Possibilité de utilisateur télécharger des enregistrements
  • Localiser les fax envoyés précédemment par numéro de téléphone

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