Genesys Cloud - tag d'interaction et d'enregistrement d'écran
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise des notes de mise à jour sur l'interaction et l'enregistrement d'écran.
5 février 2020
Communicate
- Nouveaux téléphones et micrologiciels pris en charge par Genesys et Polycom
Centre de contact
- Améliorations des tableaux de données
Intégrations
- Intégration d’actions en masse d’enregistrement AWS S3
- OneLogin pour Genesys Cloud SCIM
Plateforme
- Exporter des enregistrements en masse dans l’API Recordings
18 septembre 2019
Communicate
- Ajouter BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice à un abonnement existant
Centre de contact
- Supprimer en bloc des enregistrements dans l’API Enregistrements
- Afficher la mise à jour des évaluations
31 janvier 2018
Centre de contact
- enregistrement écran pour l’application de bureau Genesys Cloud
- Choisissez les adresses email de réponse
- Créer des règles de messagerie
12 juillet 2017
Plateforme
- Événement de chat Webabonnement
Centre de contact
- Gestion enregistrement des clés locales
26 octobre 2016
Collaborate
- Favoris de groupe personnels
Communicate
- Possibilité de renommer les enregistrements de boîte de réception
Centre de contact
- Dialpad pour les interactions avec les agents
14 septembre 2016
20 novembre 2015
Communicate
- Possibilité de utilisateur télécharger des enregistrements
- Localiser les fax envoyés précédemment par numéro de téléphone
