Genesys Cloud - étiquette de gestion des identités et des accès
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent le tag des notes de mise à jour de la gestion des identités et des accès.
25 août 2021
Communicate
- Prise en charge des en-têtes de conversation pour les jonctions BYOC Cloud
- Augmentation du portage de numéros DID pour Genesys Cloud Voice
Centre de contact
- Mise à jour compétences ACD et linguistiques lors d’une interaction dans une file d’attente avec l’API de routage
Plateforme
- Attribution de tables de données au sein des divisions
Arrêts de prise en charge
- Remplacement de Max Calls pour les jonctions BYOC Cloud
4 août 2021
Centre de contact
- Améliorations de l'interface utilisateur de la fenêtre d'évaluation
- Modules de développement et de retour d'informations supplémentaires dans l'API d'apprentissage
Plateforme
- Appliquer la recherche d'index pour les divisions
31 mars 2021
Communicate
- Code de réponse SIP personnalisé pour le paramètre d’appel maximum dans les configurations jonction
Centre de contact
- Nouveaux onglets de configuration de file d’attente
- Attribuer manuellement des interactions en attente dans une file d’attente
Intégrations
- Okta pour Genesys Cloud SCIM
Arrêts de prise en charge
- Changement des autorisations de coaching
- Plage d’adresses IP CIDR pour la modification du service multimédia dans le cloud
12 février 2020
Centre de contact
- Notifications SMS sans agent
- Achat de numéros SMS pour les pays qui ont besoin de pièces justificatives
- Exclure des adresses IP dans le suivi Web de Predictive Engagement
- Nouvelles colonnes code de conclusion dans les vues d’interactions d’agent
- Interactions vues amélioration
- Exporter les attributs personnalisés des participants
- Exporter les paramètres régionaux des données d’affichage
Intégrations
- Azure Active Directory pour Genesys Cloud SCIM
- Fournisseur authentification unique générique
5 février 2020
Communicate
- Nouveaux téléphones et micrologiciels pris en charge par Genesys et Polycom
Centre de contact
- Améliorations des tableaux de données
Intégrations
- Intégration d’actions en masse d’enregistrement AWS S3
- OneLogin pour Genesys Cloud SCIM
Plateforme
- Exporter des enregistrements en masse dans l’API Recordings
4 septembre 2019
Centre de contact
- Attribuer des évaluations par agent
- Signal audio occupé dans les actions de données Architect
- Amélioration des enregistrements de détail de conversation dans l’API analytique
Plateforme
- Mises à jour d’accès au compte client
- Amélioration API RGPD
13 mars 2019
Plateforme
- Contrôle d’accès pour toutes les régions
- Attribuer des rôles à un groupe
20 février 2019
Plateforme
- Introduire le contrôle d’accès pour certaines régions
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Allemagne
Centre de contact
- Notifications statut de livraison de messages
6 juin 2018
Plateforme
- Soutien de groupe pour les organisations autorisées
- Présentation du laboratoire d’idées de produits Genesys Cloud
12 avril 2017
Plateforme
- API Architect pour les fonctionnalités
Collaborate
- Sélectionnez l’emplacement de téléchargement dans Windowsapplication de bureau
Communicate
- Personnalisé tableau de bord de surveiller téléphonie en temps réelperformance
- État opérationnel de Track Edge
Centre de contact
- Français soutien linguistique dansArchitect
- Enregistrement du téléchargementautorisation
- Paramètres de téléphone basés sur le Web dans le panneau Interactions
Intégrations
- Prise en charge de l’authentification unique pour Google G Suite
18 janvier 2017
Plateforme
- Interface utilisateur administrative
- Communauté Genesys Cloud
Communicate
- Gestion des commandes pour les ports numériques
Centre de contact
- Autorisations requises pour gérer et attribuer des rôles
Intégrations
- Genesys Cloud pour CIC
5 octobre 2016
Plateforme
- Forum des développeurs
- Exemples de code et tutoriels du Centre des développeurs pour les appels d’API
- SDKs pour JavaScript, Python, Ruby et C #
Communicate
- Importation en vrac pour les configurations de téléphone
Centre de contact
- Autorisations pour les vues de tableau de bord, de files d’attente et d’agents
- Prise en charge du formatage HTML dans les réponses et les emails ACD
- Bouton de pause sécurisé
- Soutien en langue espagnole néerlandaise et européenneArchitect
- Service participant de nettoyage de la liste d’appels tiers
- Réglage sans délai réponse campagne
- Adhésion à calendrier en temps réel
- Nombre maximum d’agents par unité de gestion
31 août 2016
18 mai 2016
Plateforme
- Modifications par défaut apportées aux exigences relatives aux mots de passe
Communicate
- Améliorations de jonction configuration de téléphonie
- Passer au format de nombre jonction
- Support AudioCodes supplémentaire
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
- Bridge ServerAméliorations