Genesys Cloud - étiquette de gestion des identités et des accès

Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent le tag des notes de mise à jour de la gestion des identités et des accès.
25 août 2021

Communicate

  • Prise en charge des en-têtes de conversation pour les jonctions BYOC Cloud
  • Augmentation du portage de numéros DID pour Genesys Cloud Voice

Centre de contact

  • Mise à jour compétences ACD et linguistiques lors d’une interaction dans une file d’attente avec l’API de routage

Plateforme

  • Attribution de tables de données au sein des divisions

Arrêts de prise en charge

  • Remplacement de Max Calls pour les jonctions BYOC Cloud

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4 août 2021

Centre de contact

  • Améliorations de l'interface utilisateur de la fenêtre d'évaluation
  • Modules de développement et de retour d'informations supplémentaires dans l'API d'apprentissage

Plateforme

  • Appliquer la recherche d'index pour les divisions

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31 mars 2021

Communicate

  • Code de réponse SIP personnalisé pour le paramètre d’appel maximum dans les configurations jonction

Centre de contact

  • Nouveaux onglets de configuration de file d’attente
  • Attribuer manuellement des interactions en attente dans une file d’attente

Intégrations

  • Okta pour Genesys Cloud SCIM

Arrêts de prise en charge

  • Changement des autorisations de coaching
  • Plage d’adresses IP CIDR pour la modification du service multimédia dans le cloud

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12 février 2020

Centre de contact

  • Notifications SMS sans agent
  • Achat de numéros SMS pour les pays qui ont besoin de pièces justificatives
  • Exclure des adresses IP dans le suivi Web de Predictive Engagement
  • Nouvelles colonnes code de conclusion dans les vues d’interactions d’agent
  • Interactions vues amélioration
  • Exporter les attributs personnalisés des participants
  • Exporter les paramètres régionaux des données d’affichage

Intégrations

  • Azure Active Directory pour Genesys Cloud SCIM
  • Fournisseur authentification unique générique

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5 février 2020

Communicate

  • Nouveaux téléphones et micrologiciels pris en charge par Genesys et Polycom

Centre de contact

  • Améliorations des tableaux de données

Intégrations

  • Intégration d’actions en masse d’enregistrement AWS S3
  • OneLogin pour Genesys Cloud SCIM

Plateforme

  • Exporter des enregistrements en masse dans l’API Recordings

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4 septembre 2019

Centre de contact

  • Attribuer des évaluations par agent
  • Signal audio occupé dans les actions de données Architect
  • Amélioration des enregistrements de détail de conversation dans l’API analytique

Plateforme

  • Mises à jour d’accès au compte client
  • Amélioration API RGPD

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13 mars 2019

Plateforme

  • Contrôle d’accès pour toutes les régions
  • Attribuer des rôles à un groupe

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20 février 2019

Plateforme

  • Introduire le contrôle d’accès pour certaines régions

Communicate

  • Genesys Cloud Voice en Allemagne

Centre de contact

  • Notifications statut de livraison de messages

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6 juin 2018

Plateforme

  • Soutien de groupe pour les organisations autorisées
  • Présentation du laboratoire d’idées de produits Genesys Cloud

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12 avril 2017

Plateforme

  • API Architect pour les fonctionnalités

Collaborate

  • Sélectionnez l’emplacement de téléchargement dans Windowsapplication de bureau

Communicate

  • Personnalisé tableau de bord de surveiller téléphonie en temps réelperformance
  • État opérationnel de Track Edge

Centre de contact

  • Français soutien linguistique dansArchitect
  • Enregistrement du téléchargementautorisation
  • Paramètres de téléphone basés sur le Web dans le panneau Interactions

Intégrations

  • Prise en charge de l’authentification unique pour Google G Suite

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18 janvier 2017

Plateforme

  • Interface utilisateur administrative
  • Communauté Genesys Cloud

Communicate

  • Gestion des commandes pour les ports numériques

Centre de contact

  • Autorisations requises pour gérer et attribuer des rôles

Intégrations

  • Genesys Cloud pour CIC

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5 octobre 2016

Plateforme

  • Forum des développeurs
  • Exemples de code et tutoriels du Centre des développeurs pour les appels d’API
  • SDKs pour JavaScript, Python, Ruby et C #

Communicate

  • Importation en vrac pour les configurations de téléphone

Centre de contact

  • Autorisations pour les vues de tableau de bord, de files d’attente et d’agents
  • Prise en charge du formatage HTML dans les réponses et les emails ACD
  • Bouton de pause sécurisé
  • Soutien en langue espagnole néerlandaise et européenneArchitect
  • Service participant de nettoyage de la liste d’appels tiers
  • Réglage sans délai réponse campagne
  • Adhésion à calendrier en temps réel
  • Nombre maximum d’agents par unité de gestion

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31 août 2016

Plateforme

  • Nouvelle exigence de réinitialisation du mot de passe

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18 mai 2016

Plateforme

  • Modifications par défaut apportées aux exigences relatives aux mots de passe

Communicate

  • Améliorations de jonction configuration de téléphonie
  • Passer au format de nombre jonction
  • Support AudioCodes supplémentaire

Intégrations

  • Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
  • Améliorations de Genesys Cloud pour Zendesk
  • Bridge ServerAméliorations

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