Genesys Cloud - Balise de gestion des contacts externes
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise Notes de mise à jour de la gestion des contacts externes.
20 décembre 2017
Communicate
- Prise en charge des informations utilisateur à utilisateur (UUI)
- Fourniture téléphonique à partir du nuage
Centre de contact
- Horaires de chat en ligne
- Amélioration du soutien aux contacts externes dans les interactions
- Variance maximale de l’heure de début de quart
8 novembre 2017
Centre de contact
- Amélioration de la prise en charge des contacts externes dans les interactions email
Intégrations
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Zendesk
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud pour Chrome
26 avril 2017
Plateforme
- API pour contacts externes
Centre de contact
- Visualiseur d’événements de campagne
- Files d’attente performance detail graphique à barres
- Pop une URL par défaut de lascript
29 mars 2017
Centre de contact
- Contacts externes
- Itinéraire avancé par email dansArchitect
Intégrations
- SalesforceIntégration externe de synchronisation de contact
13 novembre 2015
Intégrations
- Améliorations de Genesys Cloud pour Salesforce
- Améliorations Salesforce apportées au connecteur de routage d’objets
- Amélioration du style sur plusieurs widgets Webhooks
30 octobre 2015
