Genesys Cloud - étiquette d'email
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise email release notes.
8 novembre 2017
Centre de contact
- Amélioration de la prise en charge des contacts externes dans les interactions email
Intégrations
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Salesforce
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud for Zendesk
- Prise en charge du partage d’écran et de la co-navigation pour Genesys Cloud pour Chrome
8 février 2017
Collaborate
- Chargement de l’historique du chat
Centre de contact
- Courriel sortant pour le compte d’une file d’attente
Intégrations
- Genesys Cloud de CIC co-browse fonctionnalité
1 février 2017
Plateforme
- Relance de l’interface utilisateur
Centre de contact
- Support ACD pour les chats dans les intégrations clients
- Synchronisation des statut Genesys Cloud pour Salesforce et Omni-Channel
- Routage ACD des participant interactions de troisième chat et email
- Files d’attente Résumé des performances et des vues détaillées
- Prise en charge rapide de l’IVR pour les nombres ordinaux
- Soutien en langue italienne dansArchitect
25 janvier 2017
Communicate
- Contrôle des appels téléphoniques sur participant le Web dans les applications tierces
- Paramètres de volume du téléphone basés sur le Web
Centre de contact
- Routage par courriel vers le domaine d’une organisation
- Architectdébogage audio
- Images en ligne dans les emails
- Rapports d’agent Metrics et agent Metrics Export
23 mars 2016
Centre de contact
- Gestion des réponses
- Routage des emails
- Français et allemand IVR fichiers lecture rapides et le support de runtime dansArchitect
