Genesys Cloud - fonctions personnalisées et étiquettes d'actions sur les données
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise des notes de mise à jour des fonctions personnalisées et des actions sur les données.
Octobre 4, 2023
Données, analyses et rapports
- Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour certains dialectes français
- Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour certains dialectes espagnols
Plateforme ouverte
- Sélection de la sonnerie pour les alertes d'appel
Libre-service et automatisation
- Importation et exportation centralisées pour le knowledge workbench V2
- Prévisualisation des articles de la V2 du banc de connaissances
- Filtrage avancé et colonnes personnalisables pour les bases de connaissances
Dépréciations et annonces
- Désapprobation : Suppression des contrôles de transfert de consultation de la fenêtre d'interaction dans les clients intégrés de Genesys Cloud
