Genesys Cloud - Catégorie "Dépréciations et annonces
Liste des notes de version de Genesys Cloud qui incluent les dépréciations et les annonces de mises à jour.
10 juillet 2019
Centre de contact
- Nouveau widget chat web
- Notifications d’évaluation de l’agent dans la boîte de réception
Arrêts de prise en charge
- Report de dépréciation de la gestion du canal social
12 juin 2019
Arrêts de prise en charge
- Prise en charge d’Internet Explorer 11 pour l’application web Genesys Cloud dépréciation report
29 mai 2019
Plateforme
- Présentation de Genesys Cloud SCIM
- API de discussion d’invité et d’agent
Centre de contact
- Intégration du moteur Google Cloud dans la troisième version
- Exporter des données à partir de vues de flux IVR
- Déploiement du chat Web et modifications de la documentation
Arrêts de prise en charge
- Prise en charge d’Internet Explorer 11 pour l’application Web Genesys Cloud dépréciation
22 mai 2019
Centre de contact
- Flux IVR performance vues
- Flux IVR métrique dans l’API Analytics
- Architect résultat de flux fonctionnalité
- Architect menu move
- Amélioration de la gestion des effectifs prévision à court terme
Arrêts de prise en charge
- Les agents classiques performance voient la dépréciation
- Agent tableau de bord dépréciation
- À campagne l’extérieur : Rapport de l’historique détaillé des tentatives de dépréciation
15 mai 2019
3 avril 2019
Communicate
- Libérer l’opération de transfert de liaison pour les lignes réseau externes
Centre de contact
- Amélioration des enregistrements de détail de conversation dans l’API Analytics
Arrêts de prise en charge
- Dépréciation de la gestion des canaux sociaux
6 mars 2019
Communicate
- Protocole de transport TCP pour les lignes réseau BYOC Cloud
Centre de contact
- Tableaux de bord de performance
- Amélioration des requêtes de file d’attente dans l’API Analytics
- Configurer plusieurs intégrations de messagerie ACD par canal
- Modifier par défaut le code de pays pour les numéros de téléphone
- Prise en charge améliorée des fax pour les contacts externes
Arrêts de prise en charge
- Genesys Cloud de Pont dépréciation FAQs
27 février 2019
Centre de contact
- Rééchelonnement intra-journalier de la gestion des effectifs
- Filtres supplémentaires métrique et vues d’interactions
Arrêts de prise en charge
- Annonces de dépréciation
- Gamme de port TURNdépréciation
