Gérer les paramètres de l’organisation

L’onglet Paramètres de la page Gérer l’organisation vous permet de modifier les paramètres qui affectent toute l’organisation.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur Compte > Organisation.
  4. Cliquez sur Paramètres.
  5. Désactiver la détection d’emplacement
  6. Changer la langue de par défaut
  7. Changer le code de pays par défaut
  8. Ajouter une destination pour les envois par numéro
  9. Configurer les liens d’invitation
  10. Activer les places libres
  11. Désactiver le code PIN de la messagerie vocale
  12. Définir un délai avant que l'appel ne soit envoyé à la messagerie vocale
  13. Définir la durée maximale de la messagerie vocale
  14. Choisissez un moteur par défaut TTS
  15. Supprimer les compétences des interactions vocales sur les transferts aveugles par les agents
  16. Réinitialiser le score de routage d'un agent après des changements de présence
  17. Désactiver le téléchargement de fichiers dans les chats
  18. Définir la durée maximale de conservation des données d'interaction
  19. Afficher vos paramètres de sécurité et de conformité
  20. Permettre l'expurgation automatique des informations sensibles
  21. Définir un délai avant que l'appel ne soit envoyé à la messagerie vocale
  22. Activer les notifications de messagerie vocale
  23. Autoriser les IIP dans les notifications par courrier électronique des messages vocaux
  24. Activer la transcription des messages vocaux
  25. Définir les jours de rétention pour les messages de discussion
  26. Ajouter une adresse IP
  27. Définir un délai d'inactivité automatique
  28. Permettre une gestion des rôles tenant compte des divisions
  29. Remplir automatiquement les rôles avec de nouvelles autorisations
  30. Rétablir la présence antérieure pour les agents qui se déconnectent puis se reconnectent à Genesys Cloud
  31. Activer le niveau de communication après le travail d'appel
  32. Acheminer le courrier électronique vers plusieurs destinations
  33. Gérer les paramètres des données d'exécution historiques