Gérer les paramètres de l’organisation
L’onglet Paramètres de la page Gérer l’organisation vous permet de modifier les paramètres qui affectent toute l’organisation.
- Cliquez sur Admin.
- Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Compte > Organisation.
- Cliquez sur Paramètres.
- Désactiver la détection d’emplacement
- Changer la langue de par défaut
- Changer le code de pays par défaut
- Ajouter une destination pour les envois par numéro
- Configurer les liens d’invitation
- Activer les places libres
- Désactiver le code PIN de la messagerie vocale
- Définir un délai avant que l'appel ne soit envoyé à la messagerie vocale
- Définir la durée maximale de la messagerie vocale
- Choisissez un moteur par défaut TTS
- Supprimer les compétences des interactions vocales sur les transferts aveugles par les agents
- Réinitialiser le score de routage d'un agent après des changements de présence
- Désactiver le téléchargement de fichiers dans les chats
- Définir la durée maximale de conservation des données d'interaction
- Afficher vos paramètres de sécurité et de conformité
- Permettre l'expurgation automatique des informations sensibles
- Définir un délai avant que l'appel ne soit envoyé à la messagerie vocale
- Activer les notifications de messagerie vocale
- Autoriser les IIP dans les notifications par courrier électronique des messages vocaux
- Activer la transcription des messages vocaux
- Définir les jours de rétention pour les messages de discussion
- Ajouter une adresse IP
- Définir un délai d'inactivité automatique
- Permettre une gestion des rôles tenant compte des divisions
- Remplir automatiquement les rôles avec de nouvelles autorisations
- Rétablir la présence antérieure pour les agents qui se déconnectent puis se reconnectent à Genesys Cloud
- Activer le niveau de communication après le travail d'appel
- Acheminer le courrier électronique vers plusieurs destinations
- Gérer les paramètres des données d'exécution historiques
