Désactiver le téléchargement de fichiers dans les discussions internes

Les utilisateurs peuvent échanger des fichiers dans Genesys Cloud en les téléchargeant dans des sessions de discussion internes ou des espaces de travail dans Documents.

Genesys Cloud pas les fichiers à la recherche de virus ou de logiciels malveillants; il ne fait que les transferts. Les clients qui partagent des fichiers sont responsables de la mise en œuvre de mesures adéquates anti-virus / anti-malware. Pour plus d’informations, voir Bonnes pratiques de protection contre les logiciels malveillants et antispam. 

Certains clients ou partenaires peuvent télécharger des fichiers sans les analyser au préalable, à la recherche de virus et de logiciels malveillants, en tant que vulnérabilité de sécurité. En ligne avec cette préoccupation, un administrateur Genesys Cloud peut désactiver le téléchargement de fichiers dans le chat au niveau de l’organisation. De plus, un administrateur Genesys Cloud peut refuser une autorisation pour empêcher les utilisateurs d’utiliser Documents. voir Documents rôles et autorisations.

Pour désactiver le téléchargement de fichiers dans le chat pour votre organisation :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
3. Cliquez sur Réglages.

4. Sous Sécurité et conformité, ensemble Discussions sur le chat DE. Cela empêche tous les utilisateurs de votre organisation de joindre des fichiers au corps d’une discussion interne. Cette option s'applique uniquement au chat interne.

   

5. Cliquez sur sauvegarder.