À propos de Genesys Agent Copilot
Genesys Agent Copilot améliore la communication entre l'agent et le client. Genesys Agent Copilot détermine l'intention du client et fournit à l'agent les meilleures actions à entreprendre. Genesys Agent Copilot offre également une assistance pour le travail après appel et fournit un résumé de la conversation, la raison du contact, la résolution et propose des codes de synthèse.
Configuration de Genesys Agent Copilot
Familiarisez-vous avec le processus. Découvrez les conditions préalables et comment configurer Genesys Agent Copilot.
- Aperçu de Genesys Agent Copilot
- Disponibilité de Genesys Agent Copilot dans les licences Genesys Cloud
- Créer un nouveau copilote Genesys Agent
- Configuration des paramètres de Genesys Agent Copilot
- Configurer la compréhension du langage naturel de Genesys Agent Copilot
- Configurer les règles de Genesys Agent Copilot
- Configurer les files d'attente pour Genesys Agent Copilot
- Meilleures pratiques pour le déploiement initial d'Agent Copilot
- Meilleures pratiques pour construire et tester votre compréhension du langage naturel
- Permissions et rôles dans Genesys Agent Copilot
- Résumés des transferts pris en charge par le copilote de l'agent
- Guide de dépannage Genesys Agent Copilot
- Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer la précision de la mise en évidence des réponses ?
- Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter la précision et la visibilité des codes de récapitulation avec Genesys Agent Copilot ?
Jetons et prix de Genesys Agent Copilot
Découvrez la tarification des jetons, les modèles Genesys Agent Copilot et les scénarios de facturation.
Modèles d'IA Genesys Agent Copilot et données LLM
Découvrez l'intelligence artificielle (IA) de Genesys Agent Copilot et l'entrée de grands modèles linguistiques (LLM).
Travailler avec les options d'aide de Genesys Agent Copilot
Découvrez les options d'aide que Genesys Agent Copilot offre aux agents pendant les sessions en direct.
Analyse de Genesys Agent Copilot
Inspecter les caractéristiques du copilote et analyser ses performances.
