Naviguer dans l’éditeur calendrier

Vue depuis un autre fuseau horaire

Par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire de l'unité commerciale. Les utilisateurs disposant de droits d'administrateur peuvent modifier le fuseau horaire affiché en le sélectionnant dans la liste située dans le coin supérieur droit de la vue. Le fuseau horaire de l'unité commerciale est indiqué en haut de la liste des fuseaux horaires à titre de référence. Cette option est utile pour les administrateurs qui accèdent à la vue à partir d'un autre fuseau horaire. Cliquez sur l'image pour l'agrandir. Liste les fuseaux horaires disponibles avec la différence de fuseau horaire.

Remarque :  Ajustez éventuellement calendrier en cliquant sur les séparateurs horizontaux ou verticaux et en déplaçant l’calendrier à la taille souhaitée.

En bas de l'éditeur de planning, utilisez la liste pour basculer entre l'affichage des comptes d'activité ou l'affichage des besoins et des différences programmés, avec ou sans rétrécissement. Pour plus d'informations, voir Examiner les comptes d'activité et les résumés quotidiens et Examiner les comptes planifiés, requis et de différence.

Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle.

 

Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Barre d'outils des horaires 

Tâche Description Raccourci clavier
Vue du jour  Vue du jour

Lorsque vous sélectionnez cette option, l'horaire par jour s'affiche. Il s'agit de la vue par défaut.

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Vue de la semaine Vue hebdomadaire du calendrier

Lorsque vous sélectionnez cette option, le calendrier hebdomadaire s'affiche.

 

Indique la vue verticale. Affiche les agents sur le panneau de gauche et les détails de la programmation sur le panneau de droite. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Vue verticale de l'horaire

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Vue de plusieurs semaines Vue de l'horaire sur plusieurs semaines

Affiche le calendrier pour plusieurs semaines. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Vue de l'horaire sur plusieurs semaines.

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Vue de plage personnalisée

Affiche la programmation en fonction de la plage de dates personnalisée. Lorsque vous sélectionnez cette option, les champs Date de début et Date de fin s'affichent et vous permettent de définir la plage. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Affichage personnalisé de la date

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Zoom avant

Maximise la vue de la planification.

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Zoom arrière

Réduit la vue de la planification.

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Calendrier publié précédemment

Cliquez pour charger les détails de l'horaire publié précédemment. Cette option n'est disponible que lorsque vous consultez un horaire publié.

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Jour précédent

Cliquez pour voir les détails de l'horaire du jour précédent.

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Sélecteur de date Champ de sélection de la date

Cliquez pour sélectionner la date afin d'afficher les détails de l'horaire.

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Le jour suivant

Cliquez sur pour afficher les détails de l'horaire du jour suivant.

NA 

Prochain calendrier publié

Cliquez pour charger les détails du prochain horaire publié. Cette option n'est disponible que lorsque vous consultez un horaire publié.

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Sélecteur de fuseau horaire

Cliquez sur pour afficher la fenêtre contextuelle Paramètres du fuseau horaire pour afficher le menu déroulant Afficher le fuseau horaire. Sélectionnez le fuseau horaire souhaité.

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Replanifier

Effectuez une opération de rééchelonnement intra-journalière automatisée pour intégrer les modifications manuelles apportées aux prévisions à court terme associées à calendrier. --

Ajouter un jour de congé complet

Ajoutez une journée complète de congé à un agent au sein d’un calendrier. Ctrl + Maj + F

Annuler

Inverse la dernière action effectuée. Ctrl + Z

Répéter

Répète la dernière action effectuée. Ctrl + Y

Afficher l'historique des périodes de travail

Affichez un historique des modifications de quart non enregistrées et sélectionnez-le dans une liste de modifications

Maj + H

Afficher la synthèse

Affichez et copiez dans votre presse-papiers les calculs récapitulatifs des statistiques d’un calendrier spécifique. Maj + U

Options d'affichage

Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, personnalisez l’affichage des informations dans l’éditeur calendrier pour les planifications antérieures. --

Exporter

Exportez les activités calendrier, les décalages d’agent, les comptes programmés et prévisionnels et les comptes d’activité. --

Sauvegarder

Enregistre le calendrier.Cette option est affichée pour les horaires non publiés. --
Publier Publiez le fichier calendrier et ajoutez éventuellement des détails informatifs. --
Filtrer et trier Filtrer les planifications d’agents par file d’attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. Maj + F

Le menu Action répertorie les actions que vous pouvez effectuer dans l'éditeur de planning. Le tableau suivant répertorie les tâches que vous pouvez afficher en tant qu'options lorsque vous cliquez sur le menu déroulant Action situé sous la barre d'outils dans le coin supérieur droit de l'écran.

Le menu Action de l'éditeur de planning affiche la liste des actions que vous pouvez effectuer.

Tâche Description Raccourci clavier
Attribuer une période de travail Attribuer des transferts d’un agent à un autre. Maj + Q
Remplacer les périodes de travail par l'activité Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. Maj + R
Remplacer l'activité Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. Maj + B
Échanger périodes de travail Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. Maj + W
Copier l'activité vers des agents Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. Maj + A
Copier une période de travail vers des agents Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. Maj + M
Copier une période de travail vers des jours Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. Maj + D
Supprimer les éléments sélectionnés Supprimer un ou plusieurs décalages d’agent de l’calendrier sélectionné. Supprimer
Supprimer le code d'activité dans la plage Supprimez une ou plusieurs activités d'un ou plusieurs quarts de travail dans une plage de temps spécifique. --
Ajouter des agents Inclure plus d’agents dans la sélection calendrier --
Retirer des agents Exclure un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné --
Afficher les différences de demande de congés Affichez et synchronisez les demandes de congé. Maj + V
Afficher les raccourcis clavier Afficher la liste des raccourcis clavier permettant aux administrateurs de gérer la modification de calendrier Maj + K
Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, vous pouvez personnaliser l’éditeur calendrier afin d’afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures.  Cliquez sur l'icône Gear et activez l'option Show Adherence .
Afficher les informations sur les retards dans l'éditeur d'horaires Vous pouvez consulter la demande d'explications tardives pour la prochaine activité professionnelle soumise par l'agent pour des catégories spécifiques. Vous pouvez ensuite approuver ou refuser ces demandes.  Dans la vue Schedule, cliquez sur la ligne pointillée grise.

 

Outre la gestion de calendrier à partir de la liste Sélectionner une action, vous pouvez également :

Tâche Description
Ajouter une activité à un quart Ajoutez une activité à un quart dans calendrier et ajustez éventuellement la longueur.
Vues calendrier disponibles En savoir plus sur les différentes façons de visualiser un calendrier.
Changer la vue calendrier Sélectionnez pour Affichez un calendrier par jour, plage de dates, semaine ou vue verticale dans l’éditeur calendrier.
Examinez les comptes prévus, prévus et de différence Si votre calendrier a été généré sur la base d’une prévision à court terme, des détails sur les comptages programmés, prévisionnels (avec et sans réduction) et de différence sont répertoriés dans la grille calendrier.
Examinez les comptes programmés et prévus et les résumés quotidiens Selon votre point de vue, l’éditeur d’horaires affiche métrique des horaires qui vous aident à analyser et à planifier les horaires.
Afficher les informations sur l’agent Cliquez sur un nom d’agent pour afficher les compétences et langues attribuées à cet agent.
Afficher les heures payées par un agent par semaine Selon votre point de vue, vous pouvez voir divers détails sur les heures payées par un agent pour un jour ou une semaine spécifique.
Ajuster la durée d’une activité Ajustez la longueur d’une activité non-par défaut au cours d’un quart
Modifier les détails de l’activité Editez les valeurs par défaut pour les activités non-par défaut
Utilisez le zoom pour régler le niveau de détail de calendrier

Faites un zoom avant pour voir le calendrier actuel plus en détail ou effectuez un zoom arrière pour voir une période plus longue pour le calendrier actuel. 

Annuler ou refaire les modifications non enregistrées à un calendrier

Annule ou rétablit les modifications non enregistrées d’un calendrier, un par un, jusqu’au dernier sauvegarder.

Filtrez les horaires des agents par groupes de planification, file d'attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. Filtrer et trier les agents 

  1. Pour accéder à la boîte de dialogue Filtrer et trier, en haut de la nomenclature, cliquez sur Nombre total d'agents.
  2. Dans le filtre boîte de dialogue et le tri , sous Définir les filtres faire l’un des éléments suivants :
    • Pour afficher uniquement les horaires des agents qui Sauvegarder ont été modifiés depuis le dernier Afficher les agents édités uniquement.  
    • Pour Sauvegarder le filtre d’un ensemble d’agents que vous utilisez fréquemment, sous Filtre d’agent sélectionner les agents Sauvegarder que vous souhaitez, puis activer le Rappelez-vous filtre agent case à cocher. 
    • Cliquez sur la flèche à la fin de la liste Groupe de planification et choisissez le groupe de planification souhaité.
    • Cliquez sur la flèche à la fin de la liste de tâches liste et choisissez la file d’attente souhaitée à afficher.
    • Cliquez sur la flèche à la fin du Compétences lister et choisir les compétences assignées aux agents à afficher
    • Cliquez sur la flèche à la fin de la Traduction liste et choisissez les langues affectées par l’agent à afficher.
  3. Dans le Définir le tri , procédez de l’une des manières suivantes :
    • Cliquez sur la flèche à la fin du Trier répertorier et sélectionner pour trier par nom d’agent, agents édités, heures payées quotidiennement, heures payées hebdomadaire, début le plus tôt ou fin de travail
    • Cliquez sur la flèche à la fin de la Trier la direction et choisir de trier dans l’ordre ascendant ou descendant.
  4. Pour mémoriser l’ordre de tri, cliquez pour définir le Mémoriser l’ordre de tri À oui.
  5. Cliquez sur D’accord.

Dans la vue Schedule, pour le jour en cours, vous pouvez visualiser la ligne pointillée pour un agent. La ligne pointillée indique qu'une demande tardive a été envoyée par l'agent. Vous pouvez visualiser la ligne grise "Explications" correspondant à l'heure à laquelle l'agent a envoyé la demande de retard. Vous pouvez cliquer sur la ligne pour afficher les détails de la demande, tels que la durée et la raison du retard. Vous pouvez approuver ou refuser la demande en conséquence. Lorsque vous approuvez, la couleur de la ligne passe au vert et lorsque vous refusez, la couleur de la ligne passe au rouge.

Votre agent peut soumettre une demande de retard pour votre prochaine activité professionnelle, par exemple, une réunion, une activité en file d'attente, une activité hors file d'attente ou une activité de formation. Toutefois, si votre agent soumet une demande de retard avant une activité ayant la catégorie d'activité Pause ou Repas, la demande prendra effet au début de l'activité de travail programmée suivante.