À propos des décisions fondées sur des règles
En utilisant des décisions basées sur des règles, vous pouvez définir des conditions d'entrée spécifiques pour produire des résultats conformes aux exigences de votre entreprise. Lorsque les besoins de l'entreprise sont plus complexes, de multiples scénarios et variables doivent être pris en compte pour déterminer le résultat approprié. Grâce à une puissante combinaison de schémas de règles, de tables de décision et de flux d'architectes, vous pouvez mettre en œuvre une logique robuste pour gérer efficacement chaque entrée dans le système.
À propos des décisions fondées sur des règles
Les décisions basées sur des règles sont des décisions que Genesys Cloud exécute sur la base d'une série de conditions que vous définissez. Lorsqu'une entrée répond aux conditions que vous avez définies, Genesys Cloud exécute l'action correspondante, ou la décision.
Mise en place d'une table de décision basée sur des règles
Apprenez à configurer des schémas de règles et des tables de décision que vous pouvez utiliser pour exécuter des décisions.
Exécuter une table de décision basée sur des règles
Apprenez à utiliser un flux Architect pour exécuter une table de décision.
