Modifier le schéma des règles

Une fois que vous avez créé et enregistré un attribut, vous pouvez modifier certaines configurations au sein de l'attribut. Pour éviter toute perturbation des tables de décision existantes, Genesys Cloud vous empêche de modifier certains champs de l'attribut. Les limitations suivantes s'appliquent :

• Vous ne pouvez pas modifier la clé d'un attribut.
• Vous ne pouvez modifier les valeurs minimales et maximales d'un attribut que de manière à étendre la portée de l'attribut. Par exemple, pour un attribut nombre, si la valeur minimale existante est 3 et la valeur maximale 10, vous pouvez modifier la valeur minimale pour qu'elle soit inférieure à 3 et la valeur maximale pour qu'elle soit supérieure à 10. 
• Vous pouvez modifier le nom des options d'une énumération à l'intérieur d'un attribut d'énumération. Vous pouvez ajouter de nouvelles options, mais vous ne pouvez pas supprimer une option existante.

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Rule-Based Decisions, cliquez sur Rule Schema. La page Schéma de la règle s'ouvre. Cette page dresse la liste de tous les schémas de l'org.
3. Sélectionnez le schéma que vous souhaitez modifier. Le tableau des schémas énumère les attributs disponibles.
4. Sélectionnez l'icône de modification de l'attribut que vous souhaitez modifier. Le panneau des attributs s'ouvre. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Update.
5. Cliquez sur Enregistrer. Après avoir enregistré le schéma, Genesys Cloud incrémente le numéro de version du schéma.
   
   Note: Toute table de décision existante et publiée liée à un schéma en cours de modification ne sera pas affectée. Le schéma mis à jour ne sera lié à la table de décision que si vous modifiez la table de décision et l'enregistrez.