Créer une tâche

Une attention particulière doit être prise lors de la planification et de la création d'une séquence d'actions dans l'éditeur de tâches. Ces actions de tâches sont disponibles dans la boîte à outils de l'architecte.

Ces articles sont conçus flux pour tâche aider l’auteur à construire une séquence. Les administrateurs et les éditeurs peuvent créer et gérer des tâches. 

Tâche Description
Lire l’audio dans une tâche Configurationune séquence ordonnée simple ou lecture complexe d’éléments audio à l’appelant.
Ajouter une action Recueillir une entrée à une tâche Inviter un appelant à entrer une chaîne de chiffres ; Par exemple, un code postal ou un numéro de compte.
Ajouter une action Obtenir les données des participants à une tâche Configure un attribut pour récupérer le flux d'un appel de participant et branches. 
Ajouter une action Définir les données du participant à une tâche Analyse les informations sur un flux d'appels et les branches à partir du résultat.  
Ajouter une action de données Définir un écran contextuel à une tâche Configure une boîte de dialogue qui apparaît de manière autonome sur le poste de travail d'un agent avec des informations sur l'appel. Ces informations sont dérivées de scripts prédéfinis, mais flux d’appels peuvent nécessiter une configuration Architect variable lorsqu’elles sont ajoutées à la.
Ajouter une action de donnée Mettre à jour les données à une tâche Assigner les valeurs aux variables de flux ou de niveau tâche.
Ajouter une action Appeler avec le numéro de poste à une tâche Utilise Appeler avec le numéro de poste pour configurer la fonctionnalité qui permet à l’appelant de composer et d’être transféré à un poste spécifique. 
Ajouter une action Déconnexion à une tâche Fournir un chemin tâche de sortie pour la séquence
Ajouter une action Définir la lange à une tâche Autorise les appelants à sélectionner la langue dans laquelle entendre les invites.
Ajouter une action Décision à une tâche Faire la branche de processus, selon si oui ou non une condition est vraie. 
Ajouter l'action Changer à une tâche Spécifie le chemin flux qu’un prend en fonction des contraintes prédéfinies que l’appel rencontre, le cas échéant.
Ajouter une action Boucle à une tâche Dirige le processus pour répéter une série d’actions avant de passer à l’action suivante.
Ajouter une action Menu à une tâche Utilisez l’action de menu Aller au menu pour donner aux appelants la possibilité de transférer immédiatement vers un menu spécifique. Utilisez l’action du menu option précédent pour donner aux appelants le transfert vers le [Plus]
Ajouter une action Passer à une tâche réutilisable à une tâche Dirige le processus vers une tâche terminée configurée précédemment dans la zone Tâches réutilisables.
Ajouter une action de transfert à une tâche Ajoute une action de transfert pour transférer un appelant dans un système de mise en file d’attente, directement vers un utilisateur Genesys Cloud, vers un numéro externe ou vers un autre flux.
Ajouter une action Pause la musique à une tâche Cette action met en place l’invite audio et le comportement rapide de l’appelant éprouve lors de l’attente dans une file d’attente. Cette action n’est disponible que pour les flux de file d’attente.
Ajouter une action Code de conclusion à une tâche Utilise l’action pour permettre aux agents de sélectionner les code de conclusion à attribuer à l’appel.  
Finir la séquence de tâches Lorsque vous tâche créez une tâche séquence tâche dans l’éditeur, le doit toujours avoir un résultat final.