Ajouter une action Recueillir une entrée à une tâche

Utilisez la commande Collect Input action de données pour inviter l’appelant à entrer une chaîne de chiffres. Par exemple, un code postal ou un numéro de compte. 

Vous pouvez permettre aux appelants de saisir un nombre exact de chiffres ou une plage de chiffres. Si, par exemple, vous définissez l’action pour collecter exactement dix (ou jusqu’à dix) chiffres, le flux accepte les dix premiers chiffres entendus. Il interprète tous les chiffres qui suivent comme une direction pour la prochaine action du flux. Si l’action suivante dans la tâche est un menu, elle suppose que le 11ème chiffre est associé aux choix de ce menu. L’utilisation de méthodes de vérification pour lire les chiffres à des fins de confirmation peut aider à garantir des entrées exactes.

  1. Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez le type désiré. flux
  2. Créez un flux nouveau ou sélectionnez un nouveau. La page de configuration du flux s’ouvre.
  3. Sélectionnez la tâche et cliquez dessus pour l'ouvrir. L’éditeur tâche s’ouvre.
  4. Dans la boîte à outils, développez le Les données catégorie et faites glisser le Recueillir des entrées action à l’emplacement souhaité dans la séquence tâche. 
  5. Dans le formulaire de conception Collecter l'entrée, dans le Nom zone de texte tapez un nom significatif pour l'action. Ce nom devient le nom de l’action Set Screen Pop dans le tâche flux de travail.
  6. dans le Audio d’entrée boîte, effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Tapez le nom de l’invite à lire à l’appelant.
    • Ajoutez text-to-speech pour le lire à l’appelant.
    • Mettre en place une séquence audio.
  7. dans le Nom de données d’entrée Dans le champ, tapez le nom que vous souhaitez utiliser pour la variable dans laquelle Architect stocke les chiffres d’entrée à utiliser dans exc effectuer.
  8. Dans la zone No Entry Timeout, utilisez les boutons + et - de pour définir le nombre de secondes pendant lesquelles le système doit attendre sans entrée avant de s'arrêter. 
  9. dans le Nombre de chiffres barre de défilement, définie sur exact par par défaut, effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Utilisez le curseur pour sélectionner le nombre exact de chiffres que l’appelant doit entrer pour terminer l’action.
    • Cliquez sur Changer de gamme et utilisez le curseur pour définir une plage de chiffres que l’appelant doit saisir pour terminer l’action.
  10. Si vous avez choisi la plage de chiffres, sur le Terminer le chiffre pavé numérique, sélectionnez éventuellement le chiffre ou caractère que l’utilisateur doit saisir pour indiquer qu’il a fini de saisir la plage de chiffres.
  11. Cliquez sur la flèche à la fin du Vérification liste déroulante et sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Numérique: 1234 sera lu comme mille deux cent trente-quatre ».
    • Chiffres individuels: 1234 sera relue comme « un deux trois quatre».
    • Aucune vérification: Architect ne lira pas l’entrée de données à l’appelant. 
  12. Dans la zone Inter-Digit Timeout,e les boutons + et - pour définir le nombre de secondes que le système doit attendre entre chaque entrée numérique avant de s'arrêter.
  13. Continuez de créer la tâche en fonction du flux d’appels souhaité.