Ajouter une action Code de conclusion à une tâche

Cette action permet aux agents de sélectionner le code de conclusion dans lequel assigner à l’appel. Cette action est disponible dans iFlux entrants, sortants, de discussion, de messagerie et de courrier électronique.

1. Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez le type désiré. flux
2. Créez un flux nouveau ou sélectionnez un nouveau. La page de configuration du flux s’ouvre.
3. Sélectionnez la tâche et cliquez dessus pour l'ouvrir. L’éditeur tâche s’ouvre.
4. De tâche l’éditeur Toolbox, étendez le couler catégorie et faire glisser un Définir le code de rupture l’action à l’emplacement approprié dans l’éditeur. tâche
5. Dans le nom boîte, type un nom code de conclusion distinctif pour la par défaut sélection, ou laisser le texte : Set Wrapup Code. L’étiquette que vous entrez ici devient flux d’appels le nom de l’action affiché dans la structure.
6. Cliquez sur la flèche à la fin de la Code d’emballage liste déroulante et par défaut sélectionnez le code de conclusion pour cette tâche action.
7. Continuez de créer la tâche en fonction du flux d’appels souhaité.