À propos des personnes et des autorisations
Apprenez à ajouter des personnes à votre organisation, à modifier des profils, à attribuer des rôles et des autorisations, à gérer des associations entre organisations et à utiliser des divisions pour séparer et regrouper des objets de configuration. Les autorisations permettent aux utilisateurs d’effectuer diverses tâches, telles que créer des groupes, configurer des intégrations et superviser l’activité du centre de contacts.
Contacts
Ajoutez des personnes à votre organisation, une à la fois ou en utilisant l’importation en bloc à partir d’un fichier CSV. Modifiez les profils utilisateur, attribuez des autorisations et affectez un téléphone.
- Inviter des personnes dans votre organisation
- Ajouter des personnes l’une après l’autre
- Ajouter des personnes avec une importation de fichier CSV
- Page de gestion des personnes
- Éditer un profil de utilisateur
- Modifier les données de configuration d’un utilisateur
- Réinitialiser un mot de passe utilisateur
- Réinitialiser les dispositifs MFA des utilisateurs
- Suivi de l’attrition des agents
- Définir un utilisateur comme inactif
- Définir le statut de plusieurs utilisateurs
- Activer la réponse automatique pour les agents
- Compétences de l’utilisateur Mode progressif de numérotation
- Supprimer une personne de votre organisation
Rôles et autorisations
Ajoutez ou supprimez des autorisations pour les personnes de l’organisation. Créez des rôles pour attribuer des ensembles d’autorisations personnalisés.
- aperçu rôles et des autorisations
- Attribuer des rôles, des divisions, des licences et des add-ons
- Liste des produits, rôles et autorisations
- Travailler avec des rôles et des autorisations
- Ajouter des rôles
- Modifier un rôle
- Remplir automatiquement les rôles avec de nouvelles autorisations
- Vérifier les permissions d’un utilisateur
- Rôles et autorisations pour les utilisateurs autorisés
- Conditions d'autorisation
- Identifier les rôles et autorisations non utilisés
Organismes autorisés
Gérez l’appairage entre deux organisations Genesys Cloud Gérer les utilisateurs et les groupes autorisés. Voir les organisations dans lesquelles vous pouvez travailler et voir qui peut travailler dans votre organisation.
Divisions
Comprendre le concept de division et apprendre à créer et configurer une division. Attribuer des rôles aux divisions, attribuer des rôles à des groupes, affecter des personnes à des rôles, etc.
- Divisionsaperçu
- Vue d'ensemble de l'affectation de l'ensemble des divisions
- Créer une division
- Accorder un rôle et une division à un utilisateur
- Attribuer des divisions aux utilisateurs de l’adhésion rôle
- Déplacer des objets d’une division à une autre
- Supprimer une division
- Vérifier les permissions d’un utilisateur
- Attribuer des rôles à un groupe
- Utiliser des divisions pour gérer l’accès aux objets appels sortants
Politiques d'accès
Gérer les politiques de contrôle d'accès basées sur les attributs (ABAC), également connues sous le nom de politiques d'accès, qui fournissent une granularité de contrôle d'accès supplémentaire pour les utilisateurs. Apprendre à créer des politiques d'accès à partir de zéro et en utilisant des modèles de politiques.
