Configurer la gestion des campagne dans Genesys Cloud for Salesforce

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Conditions préalables

  • Autorisations accordées aux utilisateurs de Salesforce qui créent ou mettent à jour des campagnes ou des membres de campagne. Pour plus d'informations, consultez Autorisations de gestion de campagne.

La gestion de campagne vous permet de créer, gérer et afficher des campagnes Genesys Cloud dans Salesforce. Pour utiliser l’intégration de la campagne gestion Salesforce de campagne, configurez les paramètres globaux pour la gestion et les mises en page. Ensuite, campagne créez un paramètre et associez-le à un campagne.

  1. configurerauthentification.
  2. Configurer le niveau de journalisation.
  3. Configurer campagne les paramètres globaux de gestion (série d’articles).
  4. Configurer disposition les paramètres campagne de page pour les campagnes et les membres.
  5. Créer campagne un paramètre (série d’articles).
  6. (Facultatif) Créer campagne un calendrier.
  7. Associez campagne un campagne cadre et un horaire à uncampagne.
  8. (Facultatif) Configurer l’ordre de sorte de campagne membres.

Pour plus d’informations, voir À propos de la gestion de campagne.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.