Annoncé le	Date d’entrée en vigueur	L'idée d'Aha !
2025-02-17	-	-

Dans une prochaine version, Genesys Cloud améliorera la lecture des enregistrements d'écran en permettant aux superviseurs de sélectionner l'enregistrement audio à synchroniser avec l'enregistrement d'écran. Actuellement, lorsqu'une interaction comprend plusieurs enregistrements audio, la lecture de l'enregistrement d'écran ne permet pas aux utilisateurs de choisir l'audio à synchroniser. Avec cette mise à jour, un nouveau menu déroulant dans la visionneuse de lecture permet aux superviseurs de sélectionner l'enregistrement d'appel spécifique qu'ils souhaitent synchroniser avec l'enregistrement d'écran. Cette amélioration facilite l'analyse des interactions lorsqu'il existe plusieurs enregistrements d'appels, en veillant à ce que l'enregistrement audio et l'enregistrement d'écran s'alignent correctement. 

Avant	Après
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