Genesys s'efforce de fournir aux clients des informations opportunes sur les mises à jour des fonctionnalités et des plates-formes, ainsi que sur les suppressions de fonctionnalités. Cet article comprend un enregistrement catégorisé des mises à jour de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur (UI/UX), de la plateforme et de la dépréciation. Pour une explication détaillée des annonces, voir Types d'annonces.

La vue par défaut du tableau suivant affiche tous les types d'annonces actifs. Explorez les différents onglets pour consulter les types d'annonces spécifiques et les annonces passées.

Pour les annonces concernant notre plateforme de développement et nos API publiques, consultez le forum des développeurs Genesys Cloud .

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Détails	Type	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Détails	Type	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Configure X (formerly Twitter) integration sizes directly within the integration interface	UI/UX	2025-05-05	-
Conditions basées sur l'heure et la date pour les règles d'appel de la numérotation sortante	UI/UX	2025-05-12
Nouvelle catégorie de menu Genesys Cloud Administrator	UI/UX	2025-05-12	-
Le contrôle de l'administrateur limite l'utilisation des emoji dans la messagerie des agents	UI/UX	2025-05-12	-
Des résumés d'interaction personnalisables pour Agent Copilot et plus encore	UI/UX	2025-05-12	-
IU d'administration de la téléphonie : Mise à jour de la visibilité des médias en nuage	UI/UX	2025-01-20	-
Amélioration de l'expérience de consultation vocale et nouvelle fonction de transfert numérique de chaleur	UI/UX	2025-04-28	-
Messages d'accueil des agents pour les appels vocaux de l'ACD	UI/UX	2025-04-28	-
Le filtrage basé sur le type arrive dans la vue de liste de l'automatisation du travail	UI/UX	2025-04-28	-
Le centre de ressources Genesys Cloud change d'URL et apporte des améliorations en matière de navigation et d'accessibilité	UI/UX	2025-04-28	-
Routage conditionnel amélioré avec activation conditionnelle de groupe (CGA)	UI/UX	2025-04-21	-
Planificateur de campagne pour soutenir les divisions afin d'améliorer le contrôle d'accès et la clarté	UI/UX	2025-04-21	-
De nouvelles améliorations de la navigation et de l'interface utilisateur pour Genesys Cloud	UI/UX	2025-04-15	-
Amélioration de l'interface d'envoi des courriels à partir du menu d'administration	UI/UX	2025-04-15	-
Contrôle du volume des alertes lors d'appels provenant de l'application web Genesys Cloud	UI/UX	2025-04-14	-
Genesys Cloud améliore la navigation dans les soumissions d'évaluation	UI/UX	2025-03-31	-
Prise en charge de la sélection des créneaux horaires dans Messenger	UI/UX	2025-03-31	-
Améliorations à venir pour Genesys Cloud Agent Scripting	UI/UX	2025-03-10	-
Genesys Cloud supprime la page "Overview (Evaluations)" sous "Performance".	UI/UX	2025-04-07	-
Nouvelle fenêtre d'interaction pour les clients intégrés	UI/UX	2025-02-24	-
Attribution de segments pour les contacts externes	UI/UX	2025-02-17	-
Edition et visualisation des cartes d'événements dans Journey Canvas	UI/UX	2025-02-24	-
Amélioration de l'organisation des listes d'événements pour une meilleure construction de parcours	UI/UX	2025-02-17	-
Le secret du client OAuth n'est plus visible après sa création	UI/UX	2025-02-10	-
Renforcer la souveraineté des données avec New Relic Adoption des centres de données de l'UE	UI/UX	2025-01-27	-
Changements à venir pour les jetons d'expérience de l'IA et l'analyse de la parole et du texte	UI/UX	2025-01-20
Marquage en marque blanche pour les exportations PDF	UI/UX	2024-12-23	-
Capacité d'intégration SSO dans Genesys Cloud	UI/UX	2024-11-19	-
Nouvelles options de dispositifs d'authentification multifactorielle (MFA)	UI/UX	2024-09-16	-
Configuration améliorée de la messagerie pour les administrateurs du GC	UI/UX	2024-07-29	-
Attribution de rôles spécifiques aux divisions	UI/UX	2024-05-13	-
Mise à jour de l'interface utilisateur pour les pages de configuration et de paramétrage des personnes	UI/UX	2024-01-10	-
Dépréciation : Analytics Transcripts Query Endpoint API	Dépréciation	2025-05-05	2025-06-05
Dépréciation : Prise en charge de Windows 10 pour l'application de bureau	Dépréciation	2025-04-14	2025-10-14
Dépréciation : Gestion du personnel importation de données historiques suppression et remplacement de l'emploi actuel points d'extrémité API	Dépréciation	2025-04-28	2025-06-01
Dépréciation : Messagerie mobile Localisation Stockage de fichiers Panier S3	Dépréciation	2025-04-28	2025-06-30
Dépréciation : Modification de l'application des permissions pour mettre à jour la présence d'un autre utilisateur avec l'API PATCH	Dépréciation	2025-04-21	2025-07-20
Dépréciation : Genesys Enhanced TTS - Microsoft Azure et Google Voices	Dépréciation	2025-04-14	2025-09-29
Dépréciation : Intégration du bot Amazon Lex V1	Dépréciation	2025-03-31	2025-09-15
Dépréciation : BYOC Cloud Chiffres SIP TLS	Dépréciation	2025-03-24	À déterminer
Dépréciation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation	Dépréciation	2025-03-10
Dépréciation : BYOC-Premises - Solution matérielle Genesys	Dépréciation	2025-03-01	2026-12-01
Dépréciation : Dépréciation et fin de la vente d'Agent Assist via des jetons d'IA	Dépréciation	2024-12-05	2025-05-26
Dépréciation : Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS et Nuance Mix Bot	Dépréciation	2024-11-04	2027-05-31
Dépréciation : Prise en charge de l'engagement prédictif pour l'ACD Web Chat (Version 2)	Dépréciation	2024-07-15	2025-06-11
Désapprobation : Point d'arrivée actuel de la messagerie ouverte	Dépréciation	2024-06-24	2025-11-03
Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 2)	Dépréciation	2024-06-10	2025-06-11
Désapprobation : BYOC Premises Edge survivabilité à distance	Dépréciation	2024-05-27	2025-06-30
Désapprobation : Sites BYOC – Solution matérielle du client	Dépréciation	2023-05-03	2025-05-26
Désapprobation : Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage	Dépréciation	2023-03-15	2025-06-30
Désapprobation : Suppression du contrôle de réduction/extension pour appliquer l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent pleine largeur	Dépréciation	2021-12-22	2025-09-30
Le changement d'organisation simplifié arrive dans Genesys Cloud	Plateforme	2025-05-05	-
Le service de journal de la console prend en charge la mise en cache des journaux historiques pour faciliter le dépannage.	Plateforme	2025-04-28	-
Contrôle plus précis des autorisations de transfert d'agents	Plateforme	2025-04-21	-
Mise à jour des prix des canaux numériques de Genesys Cloud	Plateforme	2025-04-16	-
Publication prochaine d'un nouveau service d'interrogation sur l'utilisation avec un accès élargi aux données et à la pagination	Plateforme	2025-04-21	-
Nouvelle autorisation pour l'envoi d'e-mails dans Genesys Cloud	Plateforme	2025-03-31	-
Soutien à la messagerie SMS aux Philippines	Plateforme	2025-03-31	-
Changements concernant les SMS en Iran	Plateforme	2025-03-31	-
Transfert d'un compte d'entreprise WhatsApp appartenant à un client dans Genesys Cloud	Plateforme	2024-11-04	-

Examiner les annonces anticipées des changements à venir qui ont un impact significatif sur l'interface utilisateur de Genesys Cloud ou sur l'expérience de l'utilisateur. Lorsque ces fonctionnalités seront généralement disponibles en production, les notes de mise à jour communiqueront tous les détails. 

Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Configure X (formerly Twitter) integration sizes directly within the integration interface	2025-05-05	-
Conditions basées sur l'heure et la date pour les règles d'appel de la numérotation sortante	2025-05-12
Nouvelle catégorie de menu Genesys Cloud Administrator	2025-05-12	-
Le contrôle de l'administrateur limite l'utilisation des emoji dans la messagerie des agents	2025-05-12	-
Des résumés d'interaction personnalisables pour Agent Copilot et plus encore	2025-05-12	-
IU d'administration de la téléphonie : Mise à jour de la visibilité des médias en nuage	2025-01-20	-
Amélioration de l'expérience de consultation vocale et nouvelle fonction de transfert numérique de chaleur	2025-04-28	-
Messages d'accueil des agents pour les appels vocaux de l'ACD	2025-04-28	-
Le filtrage basé sur le type arrive dans la vue de liste de l'automatisation du travail	2025-04-28	-
Le centre de ressources Genesys Cloud change d'URL et apporte des améliorations en matière de navigation et d'accessibilité	2025-04-28	-
Routage conditionnel amélioré avec activation conditionnelle de groupe (CGA)	2025-04-21	-
Planificateur de campagne pour soutenir les divisions afin d'améliorer le contrôle d'accès et la clarté	2025-04-21	-
De nouvelles améliorations de la navigation et de l'interface utilisateur pour Genesys Cloud	2025-04-15	-
Amélioration de l'interface d'envoi des courriels à partir du menu d'administration	2025-04-15	-
Contrôle du volume des alertes lors d'appels provenant de l'application web Genesys Cloud	2025-04-14	-
Genesys Cloud améliore la navigation dans les soumissions d'évaluation	2025-03-31	-
Prise en charge de la sélection des créneaux horaires dans Messenger	2025-03-31	-
Améliorations à venir pour Genesys Cloud Agent Scripting	2025-03-10	-
Genesys Cloud supprime la page "Overview (Evaluations)" sous "Performance".	2025-04-07	-
Nouvelle fenêtre d'interaction pour les clients intégrés	2025-02-24	-
Attribution de segments pour les contacts externes	2025-02-17	-
Edition et visualisation des cartes d'événements dans Journey Canvas	2025-02-24	-
Amélioration de l'organisation des listes d'événements pour une meilleure construction de parcours	2025-02-17	-
Le secret du client OAuth n'est plus visible après sa création	2025-02-10	-
Renforcer la souveraineté des données avec New Relic Adoption des centres de données de l'UE	2025-01-27	-
Changements à venir pour les jetons d'expérience de l'IA et l'analyse de la parole et du texte	2025-01-20
Marquage en marque blanche pour les exportations PDF	2024-12-23	-
Capacité d'intégration SSO dans Genesys Cloud	2024-11-19	-
Nouvelles options de dispositifs d'authentification multifactorielle (MFA)	2024-09-16	-
Configuration améliorée de la messagerie pour les administrateurs du GC	2024-07-29	-
Attribution de rôles spécifiques aux divisions	2024-05-13	-
Mise à jour de l'interface utilisateur pour les pages de configuration et de paramétrage des personnes	2024-01-10	-

Annonces antérieures concernant l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur

Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur (AAAA-MM-JJ)
Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur (AAAA-MM-JJ)
Nouveau panneau d'aide contextuelle dans Architect	2025-03-24	2025-05-05
Prise en charge par la division de l'importation en masse de contacts externes au format CSV	2025-03-17	2025-04-14
Les concours de gamification arrivent dans Genesys Cloud	2025-03-17	2025-03-31
Genesys Cloud prend en charge les campagnes WhatsApp sortantes	2025-03-17	2025-03-31
Présentation de Genesys Cloud social	2025-03-03	2025-03-17
Amélioration de la configuration de la réponse automatique et du contrôle des messages sur les toasts	2025-03-10	2025-03-17
Prise en charge élargie des fichiers et amélioration de l'interface utilisateur pour les SMS et les MMS	2025-03-10	2025-03-24
Amélioration des diagnostics des campagnes vocales grâce à des informations exploitables	2025-03-03	2025-04-28
Vue de la liste de l'automatisation du travail avec l'opérateur OR pour des recherches flexibles	2025-02-24	2025-03-17
Amélioration de la visibilité des icônes sur les principaux canaux de communication	2025-02-17	2025-03-03
Vue de la chronologie de l'agent	2025-02-17	2025-03-31
Amélioration de la lecture des enregistrements d'écran avec choix de la synchronisation audio	2025-02-17	2025-05-05
Les noms des contacts externes sont visibles dans l'historique des appels et les messages vocaux.	2025-02-03	2025-02-17
Amélioration de l'interface utilisateur de l'automatisation du travail pour une meilleure expérience de l'administrateur et du constructeur	2025-01-20	2025-02-03
Amélioration de l'affichage du nom de l'agent pour les intégrations tierces	2025-01-27	2025-02-17
Amélioration de l'interface du panneau de synthèse	2025-01-27	2025-03-24
Amélioration de l'importation des données historiques : prise en charge de plusieurs fichiers	2025-01-20	2025-02-03
Contrôle renforcé des contacts externes et des organisations par division	2025-01-06	2025-04-07
Traduction à la demande de transcriptions d'interactions	2024-12-09	2025-03-24
Nouvelles options de reporting et de filtrage dans Genesys Cloud pour une meilleure compréhension de la performance des équipes	2024-11-11	2025-01-20
Contacts externes panneau de profil	2024-11-11	2025-01-27
Des fonctions d'accessibilité améliorées pour Genesys Cloud	2024-11-06	2024-11-11
Filtrage des attributs personnalisés et amélioration de la présentation du panneau	2024-11-04	2024-11-18
Interface d'administration : La gestion des tâches devient l'automatisation du travail	2024-11-04	2025-03-03
Synchronisation automatique des demandes de congé approuvées avec les horaires publiés	2024-10-28	2025-01-27
Introduction d'un contrôle d'accès amélioré avec des politiques basées sur les attributs	2024-10-21	2025-03-31
Amélioration de l'interface utilisateur du panneau de notes de Genesys Cloud	2024-10-14	2025-03-24
Aperçu de la taille des flux dans Genesys Cloud architect	2024-10-14	2024-12-09
Bannière de connexion pour assurer la conformité avec les normes réglementaires	2024-09-23	2025-01-27
Amélioration de la gestion des cartes dans les concepteurs d'architecture grâce à la fonctionnalité "glisser-déposer".	2024-09-16	2024-10-28
Gestion améliorée des contacts externes grâce à l'importation en masse de fichiers .csv	2024-08-19	2024-11-18
Section des prérequis rétractable dans la prochaine version de Genesys Cloud	2024-08-19	2024-09-02
Panneau d'activation de la file d'attente amélioré avec recherche et pagination	2024-08-12	2024-09-09
Vue améliorée de la recherche de contenu dans Genesys Cloud	2024-08-12	2024-12-16
Collaborer chat annuaire web décomposition de l'interface utilisateur	2024-08-12	2024-11-18
Amélioration de l'interface utilisateur dans les modules d'administration WFM de Genesys Cloud	2024-08-05	2024-10-07
Amélioration de l'interface d'aperçu des activités des agents et des superviseurs	2024-08-05	2024-10-07
Introduction de l'analyse de l'entonnoir - améliorer la connaissance du parcours du client	2024-08-05	2024-09-02
Amélioration de l'interface utilisateur de l'automatisation du travail	2024-07-29	2024-09-02
Actualisation de l'interface utilisateur pour l'enregistrement d'écran et la lecture de Genesys Cloud	2024-07-22	2024-09-02
Rapport et visualisation des demandes d'identifiants	2024-07-15	2024-10-14
Augmentation de la capacité d'utilisation des agents	2024-06-08	2024-07-10
Accédez à la vue des détails de l'interaction à partir de l'onglet Parcours du client.	2024-07-08	2024-09-16
Le délai limite les mises à jour de l'écran	2024-07-01	2024-07-08
Présentation de nouvelles vues axées sur le numérique dans Genesys Cloud	2024-06-19	2024-07-22
Améliorations de l'interface de gestion des numéros vocaux de Genesys Cloud	2024-06-24	2024-09-16
Modification de l'affichage des colonnes par défaut	2024-06-17	2024-09-16
Amélioration du filtrage et des colonnes de la liste Automatisation du travail	2024-06-10	2024-09-16
Panel d'agents pour les réponses conditionnelles	2024-05-20	2025-01-20
Vue de l'état de l'agent avec des indicateurs d'état secondaires	2024-05-13	2024-07-29
Chiffres d'agrégation des abonnements et de la facturation	2024-05-02	2024-05-20
Exporter les notifications de service	2024-04-29	2024-06-03
Gestion du dictionnaire	2024-04-22	2024-06-17
Amélioration de l'interface utilisateur de l'administrateur	2024-04-15	2024-06-03
Solution améliorée pour le seuil de résultat	2024-04-15	2024-05-13
Présentation de Journey Analyzer pour Genesys Cloud Journey Management	2024-03-18	2024-09-02
Actualisation du sélecteur de colonnes de l'espace de travail	2024-03-18	2024-05-06
Segmentation des files d'attente pour les réponses conditionnelles	2024-03-04	2024-05-27
Processus de configuration et de migration amélioré pour AudioHook Monitor	2024-02-28	2024-06-03
Gestion des fuseaux horaires dans les espaces de travail Genesys Cloud	2024-02-28	2024-04-15
Améliorations de l'interface utilisateur du panneau d'exportation	2024-02-28	2024-05-20
Actualisation de l'interface utilisateur d'administration des réponses standardisées	2024-02-28	2024-05-06
Groupes de personnel pour une meilleure gestion des congés	2024-02-21	2024-03-11
Amélioration de l'interface utilisateur de la messagerie de l'agent	2024-02-21	2024-11-11
Cartes pliables dans les actions de l'architecte	2024-02-21	2024-07-01
Interface utilisateur de messagerie actualisée à partir du menu Admin	2024-02-21	2025-05-05
Mise à jour du composant email du tableau de bord de l'agent	2024-02-14	2024-04-22
Permettre aux agents de créer des conférences	2024-02-07	2024-02-28
Mise à jour de l'interface utilisateur du tableau de bord	2024-02-07	2024-09-23
Étiquettes d'utilisation	2024-02-07	2024-03-11
Mise à jour des informations sur les canaux numériques à l'intention des participants	2024-01-17	2024-02-21
Amélioration des transferts aveugles pour les interactions numériques d'agent à agent	2023-12-11	2024-01-10
Mise à jour des onglets de l'espace de travail analytique	2023-11-15	2023-12-20
Amélioration de l'analyse des rappels	2023-11-15	2024-02-27
Interface utilisateur de l'agent : panneaux contextuels multiples	2023-11-15	-
Mise à jour du menu de navigation de la gestion du personnel	2023-11-08	2024-01-17
Mise à jour des capacités de suivi des déplacements	2023-11-08	2023-12-13
Mise à jour de la représentation de l'interface utilisateur pour l'option "Attacher de nouvelles adresses" dans l'option "Acheminement des messages".	2023-10-12	2024-02-07
Suppression du graphique en haut de l'interface utilisateur de l'abonnement ou de la facturation et de l'utilisation	2023-09-13	2023-09-27
Amélioration de l'interface utilisateur de l'agent et du flux de travail	2023-02-09	2023-10-18
Mise à jour de l'iconographie de l'écran Genesys Cloud	2023-06-23	2023-07-08

Consultez le tableau suivant pour obtenir des informations sur les dépréciations de Genesys Cloud, y compris les changements d'API, avec ou sans rupture, la fin de la prise en charge des logiciels tiers et les changements de permissions ou de configurations. Pour plus d'informations, voir Genesys Cloud deprecation and removal process. 

Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Dépréciation : Analytics Transcripts Query Endpoint API	2025-05-05	2025-06-05
Dépréciation : Prise en charge de Windows 10 pour l'application de bureau	2025-04-14	2025-10-14
Dépréciation : Gestion du personnel importation de données historiques suppression et remplacement de l'emploi actuel points d'extrémité API	2025-04-28	2025-06-01
Dépréciation : Messagerie mobile Localisation Stockage de fichiers Panier S3	2025-04-28	2025-06-30
Dépréciation : Modification de l'application des permissions pour mettre à jour la présence d'un autre utilisateur avec l'API PATCH	2025-04-21	2025-07-20
Dépréciation : Genesys Enhanced TTS - Microsoft Azure et Google Voices	2025-04-14	2025-09-29
Dépréciation : Intégration du bot Amazon Lex V1	2025-03-31	2025-09-15
Dépréciation : BYOC Cloud Chiffres SIP TLS	2025-03-24	À déterminer
Dépréciation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation	2025-03-10
Dépréciation : BYOC-Premises - Solution matérielle Genesys	2025-03-01	2026-12-01
Dépréciation : Dépréciation et fin de la vente d'Agent Assist via des jetons d'IA	2024-12-05	2025-05-26
Dépréciation : Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS et Nuance Mix Bot	2024-11-04	2027-05-31
Dépréciation : Prise en charge de l'engagement prédictif pour l'ACD Web Chat (Version 2)	2024-07-15	2025-06-11
Désapprobation : Point d'arrivée actuel de la messagerie ouverte	2024-06-24	2025-11-03
Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 2)	2024-06-10	2025-06-11
Désapprobation : BYOC Premises Edge survivabilité à distance	2024-05-27	2025-06-30
Désapprobation : Sites BYOC – Solution matérielle du client	2023-05-03	2025-05-26
Désapprobation : Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage	2023-03-15	2025-06-30
Désapprobation : Suppression du contrôle de réduction/extension pour appliquer l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent pleine largeur	2021-12-22	2025-09-30

Amortissements passés

Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur (AAAA-MM-JJ)
Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur (AAAA-MM-JJ)
2024 Expansion du CIDR de Genesys et progression du pare-feu	2024-05-27	2025-05-05
Dépréciation : Genesys Enhanced TTS - Google European Voices	2025-03-17	2025-04-15
Dépréciation : Réponse automatique toast	2025-03-10	2025-03-17
Dépréciation : Méthodes de persistance de session configurables dans Messenger	2024-09-16	2025-01-27
Désapprobation : Application Genesys Cloud Supervisor pour iPad	2024-07-15	2024-11-11
2024 Genesys CIDR expansion et notification des exigences en matière de pare-feu - FedRAMP	2024-05-28	2024-09-03
2024 Genesys CIDR expansion et notification des exigences en matière de pare-feu - commercial	2024-05-27	2025-05-03
Désapprobation : Tags intelligents	2019-09-12	2019-10-16
Désapprobation : Changement de la période de conservation des données de l’historique des parcours	2021-02-17	2021-05-26
Désapprobation : Crochets Web	2021-02-17	2021-05-19
Désapprobation : Modification de la limitation des résultats	2021-04-21	2021-06-14
Désapprobation : Sélectionner les caractéristiques des clients pouvant être mises en correspondance	2021-05-19	2021-07-28
Désapprobation : Service de rapport de trajet	2021-06-30	2021-08-11
Désapprobation : Modification de l'API du nombre de visiteurs du site Web	2022-04-13	2022-08-17
Désapprobation : SDK Mobile Messenger pour les applications React Native	2024-04-08	2024-07-08
Désapprobation : Canal de messagerie tiers Native X (anciennement Twitter)	2024-03-11	2024-04-11
Désapprobation : Suppression de l'intégration des actions de données Adobe	2024-02-14	2024-05-15
Dépréciation : Partage d'écran et co-navigation en héritage	2024-01-24	2025-01-27
Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 1)	2024-01-24	2025-01-27
Désapprobation : Google Agent Assist pour Genesys Cloud	2024-01-24	2024-10-07
Désapprobation :	2023-12-20	2024-02-15
Désapprobation : Expiration du certificat SSO de Genesys Cloud	2023-12-13	2024-01-01
Désapprobation : Utilisation d'Internet Explorer 11 pour l'authentification Genesys Cloud	2023-12-13	2024-06-12
Désapprobation : Route d'interrogation sur l'historique de l'adhérence actuelle	2024-02-07	2024-04-24
Désapprobation : Canal de messagerie tiers natif LINE	2023-11-01	2024-04-24
Désapprobation : Suppression des contrôles de transfert de consultation de la fenêtre de l'utilitaire d'interaction dans les clients intégrés	2023-10-05	2024-01-09
Désapprobation : Enregistrements d'écran actifs Interface utilisateur	2023-09-07	2024-05-20
Désapprobation : Vue des audits de recherche sortante	2023-08-02	2024-03-11
Désapprobation : Espace de travail de l'agent numérique CX	2023-06-28	2023-08-30
Extension de la plage d'adresses IP CIDR pour les services de médias en nuage dans de nouvelles régions	2023-06-21	2023-11-01
Désapprobation : Système d'alerte existant	2023-06-14	2024-07-01
Désapprobation : L'autorisation existante de visualiser Live Now est remplacée par une nouvelle autorisation.	2023-03-24	2023-06-21
Désapprobation : Audits de recherche API	2023-05-10	2023-10-11
Désapprobation : Rechercher dans la vue Audits	2023-05-10	2023-08-15
Désapprobation : Service client Journey	2023-05-10	2023-06-07
Désapprobation : Actions statiques sur les données pour l'intégration des actions sur les données des services web	2023-03-15	2023-03-29
Désapprobation : ancien onglet parcours client	2023-02-22	2023-04-26
Désapprobation : Moteur de dialogue Genesys hérité	2023-02-22	2023-07-17
Désapprobation : Banc d'essai de connaissances V1	2023-02-23	2023-05-29
Désapprobation : journeyCustomer identifiant de cookie du contrat de réponse aux sujets de l'API GDPR	2023-02-22	2023-03-24
Désapprobation : Prise en charge de Windows 8, 8.1 et Windows Server 2012, 2012 R2 pour l'application de bureau	2023-01-25	2023-10-10
Désapprobation : Sélectionner des filtres sur les indicateurs d'événements de voyage	2023-01-25	2023-03-22
Désapprobation : identifier la méthode SDK du voyage	2023-01-18	2023-01-31
Désapprobation : Attribut de la famille OS	2022-12-21	2023-01-18
Modification du point de terminaison de l'API pour les paramètres de la clé locale dans le service d'enregistrement	2022-11-02	2023-02-01
Expiration du certificat SSO de Genesys Cloud	2022-10-19	2022-12-13
Extension de la plage d'adresses IP CIDR pour les services multimédias en nuage	2022-10-19	2023-03-01
Désapprobation : Prise en charge de Windows 7 pour l'application de bureau	2022-08-17	2022-12-21
Désapprobation : Prise en charge de l'ancien navigateur Microsoft Edge	2022-08-10	2022-12-07
Modification du profil par défaut de l'API pour les métriques de gamification	2022-06-22	2022-10-26
Désapprobation : Rapports prédéfinis	2022-06-22	2024-03-20
Désapprobation : Demandes de congés non consécutifs	2022-02-09	2022-05-04
Désapprobation : Obtenir les sessions de parcours par client	2022-01-19	2022-02-23
Désapprobation : Suppression du panneau de script horizontal	2021-12-22	2022-03-09
Modification des autorisations de notification d'adhésion à la gestion des effectifs	2021-12-08	2022-04-27
Modification du point de terminaison de l'API pour les dialectes de repérage de sujets pris en charge	2021-09-01	2022-02-02
Paramètre d'appels maximum pour le changement BYOC Cloud	2021-08-25	2021-10-27
Abandon des annotations de point de terminaison de métadonnées d'API de service d'enregistrement	2021-07-28	2021-11-10
Désapprobation : Appel de station distante dans l'application Collaborate	2021-07-14	2021-11-03
Abandon de la balise de message Facebook Messenger HUMAN_AGENT	2021-06-16	2021-07-02
Changement de sonnerie d'alerte d'interaction non vocale entrante	2021-05-26	2021-06-09
Désapprobation : Points de terminaison de repérage des mots clés	2021-04-28	2021-04-28
Désapprobation : Changement des autorisations de coaching	2021-03-31	2021-04-28
Sujets et programmes événements d’audit changement de nom	2021-03-24	2021-06-16
Modification de l’API d’audit de gestion de la qualité	2021-03-21	2021-08-11
Plage d’adresses IP CIDR pour la modification des services multimédias dans le cloud	2020-11-04	2021-04-30
Remplacer l’appel par la voix dans le changement d’API Sentiment Aggregates	2020-12-09	2021-02-10
Modification de l’exigence d’attribut appel de l’API de création de site	2020-11-04	2021-02-03
Changement de confiance des mots par défaut dans les paramètres d’analytique parole et du texte	2020-10-14	2020-11-18
Limiter l’historique des interactions pour les contacts externes et les organisations à 365 jours	2020-10-14	2021-01-13
Modification de la politique d'enregistrement d'écran pour les utilisateurs de Genesys Cloud CX 2	2020-10-07	2020-11-04
Désapprobation : SDK Genesys Cloud Ruby	2020-09-30	2021-06-30
Désapprobation : Article Exporter les types de médias et les colonnes en temps réel des rôles dans des fichiers.csv	2020-09-23	2021-01-13
Enregistrement maximal de l'API de point de terminaison Analytics Conversation Detail par modification de requête	2020-09-09	2020-12-09
Report de la modification de l’intervalle requête de l’API de point de terminaison des détails de la conversation Analytics	2020-09-09	2020-12-16
Report de la modification de l’intervalle requête de l’API Analytics User Detail Endpoint	2020-09-09	2020-12-16
Désapprobation : Prise en charge d’Internet Explorer pour l’article sur les clients intégrés Genesys Cloud	2020-08-19	2020-10-21
Désapprobation : Intégration Skype for Business	2020-08-12	2021-07-31
Désapprobation : Protocole TLS 1.1	2020-05-13	2020-07-29
Modification des autorisations d'enregistrement d'écran, d'évaluations et d'enquêtes	2020-05-06	2020-06-24
Désapprobation : Centre de contact tableau de bord	2020-03-04	2020-04-29
Modification des autorisations de routage ACD	2020-02-19	2020-04-18
Désapprobation : TLS 1.0 pour les actions de données	2020-02-19	2020-04-01
Désapprobation : Prévisions à court terme de WFM Temps moyen de conversation et travail après appel métrique	2020-02-19	2020-05-06
Désapprobation : Chat superviseur iOS	2019-12-18	2020-02-19
Désapprobation : PureCloud longue pour les clients PureCloud et les configurations réseau	2019-11-20	2020-07-01
Désapprobation : Vues des files d’attente classiques	2019-09-25	2020-01-08
Désapprobation : Importation de profil LinkedIn	2019-07-31	2019-07-31
Désapprobation : Prise en charge d’Internet Explorer 11 pour une application Web et un Architect	2019-05-29	2019-12-04
Désapprobation : Vues des agents classiques	2019-05-22	2019-08-14
Désapprobation : Gestion de canal social	2019-04-03	2019-08-28
Désapprobation : Plage de ports TURN	2019-02-27	2019-05-31
Désapprobation : Fonctions d’audit dans les documents	2019-02-06	2025-03-17
Désapprobation : Autorisations héritées	2019-02-01	2019-04-01
Désapprobation : Campagne sortante : Rapport détaillé sur l’historique des tentatives	2019-01-30	2019-05-22
Désapprobation : PureCloud Intégrations de pont	2019-01-16	2022-06-15
Désapprobation : Agent tableau de bord	2019-01-10	2019-05-22
Désapprobation : Modifier le profil de fonctionnalité sur les applications mobiles	2017-11-14	2019-02-20
Désapprobation : PureCloud pour Chrome (application et extension)	2018-08-01	2018-08-01
Désapprobation : Configuration chat web uniquement sur le site Web	2018-07-25	2018-12-12
Désapprobation : Indexation de texte intégral de fichiers dans des documents	2018-07-25	2018-10-31
Désapprobation : Connecteur d’immersion de données Zendesk	2017-11-15	2018-05-16
Désapprobation : Connecteur DIP Microsoft Dynamics CRM	2017-10-25	2018-04-30
Désapprobation : Attributs pour les documents	2017-10-04	2017-12-04
Désapprobation : Contrôle d’accès basé sur le nom rôle	2017-08-09	2017-11-15
Désapprobation : Connecteur dip de données Oracle Service Cloud	2017-08-01	2017-09-01
Désapprobation : Connecteur DIP de données Salesforce	2017-08-01	2018-08-01
Désapprobation : Connecteur SharePoint	2017-08-01	2017-09-01
Désapprobation : Connecteur UltiPro	2017-05-01	2017-11-01
Désapprobation : Admin> Répertoire des contacts externes	2017-04-12	2017-07-12
Désapprobation : Documents pour iOS et Android	2017-02-22	2017-05-24
Désapprobation : Autorisations au niveau du champ	2017-09-01	2017-12-01

Remarque :  Les Forum des développeurs répertorie également les dépréciations et les modifications de l'API.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités prévues pour la prochaine version de Genesys Cloud, consultez Features coming soon. 

Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur prévue (AAAA-MM-JJ)
Le changement d'organisation simplifié arrive dans Genesys Cloud	2025-05-05	-
Le service de journal de la console prend en charge la mise en cache des journaux historiques pour faciliter le dépannage.	2025-04-28	-
Contrôle plus précis des autorisations de transfert d'agents	2025-04-21	-
Mise à jour des prix des canaux numériques de Genesys Cloud	2025-04-16	-
Publication prochaine d'un nouveau service d'interrogation sur l'utilisation avec un accès élargi aux données et à la pagination	2025-04-21	-
Nouvelle autorisation pour l'envoi d'e-mails dans Genesys Cloud	2025-03-31	-
Soutien à la messagerie SMS aux Philippines	2025-03-31	-
Changements concernant les SMS en Iran	2025-03-31	-
Transfert d'un compte d'entreprise WhatsApp appartenant à un client dans Genesys Cloud	2024-11-04	-

Annonces antérieures de la plate-forme

Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur (AAAA-MM-JJ)
Détails	Annoncé sur (AAAA-MM-JJ)	Date d'entrée en vigueur (AAAA-MM-JJ)
Routage des courriels et réponses assistées par l'IA	2025-04-07	2025-04-28
Logique d'utilisation des licences rationalisée pour une plus grande flexibilité	2025-01-20	2025-02-17
Mise à jour de la détection de l'exclusion par SMS	2024-11-11	2025-04-14
Extension de la période de recherche de contenu	2024-08-12	2024-10-07
Diffusion de contenu dans Genesys Cloud : transition vers les URL de CloudFront	2024-07-08	2024-10-28
Obligation d'enregistrement du Longcode pour les SMS au Royaume-Uni	2024-07-08	2024-09-30
Audit de la durée de conservation des données	2024-05-13	2024-11-11
Mise à jour des fonctionnalités de transfert de Genesys Cloud	2024-05-13	2024-08-02
Incohérence dans la traduction japonaise des rapports d'exportation	2024-05-13	2024-07-01
Capacités avancées en matière de données d'exécution de l'architecte	2024-04-01	2024-07-22
	2024-02-28	2024-06-01
Nuance Reconnaissance ASR	2024-02-22	2024-04-08
Prise en charge du profil de contenu de messagerie Web	2024-02-22	2024-04-08
Migrations client hybrides planifiées Genesys Cloud	2024-01-31	2024-02-28
Mesures de sécurité renforcées pour les échecs de connexion à Genesys Cloud	2024-02-07	2024-03-11
Procédures de migration et mises à jour des niveaux de support	2024-01-24	2024-02-28

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Article	Date de modification (AAAA-MM-JJ)	Résumé des modifications
Bulletins de sécurité Genesys Cloud	2024-07-19	Ajout du bulletin de panne de CrowdStrike.
Sous-processeurs Genesys	2025-03-24	Définition des sous-processeurs dans le deuxième paragraphe.
Conditions générales des services Genesys Cloud	2025-05-07	Renommé Analytics Add-on A3S en R2S et A3S Addendum.
Service client Genesys Cloud	2024-04-29	Mise à jour des sections Severity levels (niveaux de gravité) et Target initial response times (délais de réponse initiaux cibles) pour les rendre conformes à l'accord de niveau de service Genesys Cloud .
Politique de sécurité de PureCloud	2024-01-17	Suppression de la référence à CX dans les conditions générales de Genesys Cloud pour des raisons de sécurité (Global)
À propos des ports et services pour votre pare-feu	2024-10-23	Ajout de liens pour trouver des adresses IP pour Genesys AudioHook Monitor, Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector, et BYOT Speech-to-text (STT).
Contrat de niveau de service Genesys Cloud	2024-10-01	Sous Preliminary Troubleshooting, ajout d'un lien vers Genesys Cloud Customer Care.
olitique de confidentialité Genesys Cloud	2025-02-19	Contenu mis à jour.
Genesys Cloud exigences du système	2025-04-08	Suppression de Genesys Cloud Supervisor  Ajout de Genesys Insights