Genesys Cloud
Renforcer la souveraineté des données avec New Relic Adoption des centres de données de l'UE

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2025-01-27 - Lien Aha !

Dans une prochaine version, Genesys Cloud adoptera le centre de données New Relic EU afin d'améliorer la souveraineté des données et de répondre aux exigences réglementaires à venir dans l'Union européenne. Ce changement reflète l'engagement de Genesys à adhérer aux normes européennes en constante évolution, telles que la loi sur la résilience opérationnelle numérique (DORA), et à répondre aux attentes des clients en matière de conservation des données de surveillance au sein de l'UE.

Ces mises à jour permettront à Genesys Cloud de répondre de manière proactive aux changements réglementaires tels que DORA et de s'aligner sur les exigences croissantes des clients de l'UE en matière de souveraineté des données. La migration vers le New Relic EU Data Center démontre également l'engagement de Genesys à adopter les meilleures pratiques en matière de gestion des données de surveillance.

Important: Tous les clients doivent mettre à jour la liste d'autorisation de leur pare-feu et ajouter des entrées. Si ces mises à jour ne sont pas effectuées, la capacité de Genesys Cloud à fournir et à prendre en charge la plateforme risque de s'en trouver diminuée. Pour plus d'informations, voir : Domaines pour la liste d'autorisations du pare-feu. Vous devez ajouter ou mettre à jour la liste d'autorisation de votre domaine comme suit :

Région Domaine Description

EMEA

Irlande

Frankfurt
London

Zurich

*.bam.eu01.nr-data.net

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Tous les autres


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