Annoncé le	Date d’entrée en vigueur	L'idée d'Aha !
2024-11-04	-	-

Genesys Cloud prend désormais en charge le transfert des WhatsApp Business Accounts (WABA) du modèle d'onboarding appartenant à Genesys vers une configuration appartenant au client. Cette mise à jour permettra aux organisations de posséder et de gérer entièrement leurs comptes WhatsApp directement via le modèle d'inscription intégré de Meta, ce qui rendra la gestion des comptes plus accessible et plus flexible. Auparavant, Genesys gérait les comptes commerciaux WhatsApp pour le compte des clients. Le nouveau modèle de propriété des clients permet à ces derniers de gérer directement leurs actifs WhatsApp, y compris les profils de numéros de téléphone et les modèles de messages, le tout à partir de leur portefeuille Meta Business Manager. Ce changement simplifie la propriété du compte, en donnant aux clients un accès complet aux outils de gestion de WhatsApp sans nécessiter de changements de configuration ou de réintégration. Le processus est simple et implique une approbation rapide en quatre étapes dans la plateforme Meta. 

Veuillez achever la procédure de transfert avant le 31 janvier 2025, afin de garantir un accès et une gestion ininterrompus de vos avoirs WhatsApp par l'intermédiaire de votre propre compte Meta.

Pour plus d'informations, consultez le billet communautaire WhatsApp Business Accounts - Ownership Transfer Announcement & Call to Action. 

Après avoir accepté le transfert du compte et réclamé votre WABA, reportez-vous à Gérer un compte professionnel WhatsApp pour plus d'informations.