Genesys Cloud
Synchronisation automatique des demandes de congés approuvées avec les horaires publiés

Dans une prochaine version, Genesys Cloud synchronisera automatiquement les demandes de congés approuvées avec les plannings publiés. Grâce à cette amélioration, les superviseurs n'ont plus besoin d'insérer manuellement les demandes dans les calendriers déjà publiés. Auparavant, lorsqu'une demande de congé était approuvée, automatiquement ou manuellement, les superviseurs devaient l'ajouter manuellement à chaque horaire publié à l'aide d'un bouton triangulaire jaune. Avec la nouvelle mise à jour, lorsqu'un superviseur approuve une demande de congé, celle-ci est automatiquement répercutée dans le calendrier publié et sauvegardée sans nécessiter d'intervention manuelle. Cette automatisation permettra aux superviseurs de gagner beaucoup de temps et de réduire la probabilité d'erreurs. Pour les horaires non publiés, les superviseurs doivent encore insérer manuellement les demandes de congés avant la publication, le système proposant une recommandation en ce sens. Ce changement simplifie le processus, ce qui permet aux agents et aux superviseurs de gérer plus facilement les horaires de manière précise et efficace.