Intégration des systèmes de gestion du personnel et des ressources humaines pour une vue d'ensemble des congés

Workforce Management et Human Resources System Integration (HRIS) permet la communication entre Genesys Cloud et un système RH externe qui prend en charge les API JSON REST. Cette intégration permet à Genesys Cloud de recevoir les soldes de congés du SIRH et d'indiquer à l'agent/au gestionnaire le solde actuel chez Genesys. Vous pouvez configurer des demandes de congé pour une approbation automatique dans Genesys Cloud, en fonction des limites de congé et des soldes des agents. Pour plus d'informations sur les soldes de temps de travail, voir Travailler avec des demandes de temps de travail.

Pour garantir une intégration transparente, configurez le système d'intégration à l'aide des flux de travail et des actions de données d'Architect. L'intégration prend en charge tout système RH qui utilise des points d'extrémité JSON REST API. Pour plus d'informations sur les blueprints destinés à vous aider à construire une intégration, consultez le blueprint WFM HRIS.

Remarque : Le plan est spécifique au système RH Bamboo. Si vous utilisez un autre système RH, utilisez le schéma directeur comme guide pour mettre en place les flux d'architectes et les actions de données pour votre intégration. Genesys recommande que, pour configurer le système RH, vous soyez familier avec les API de votre système RH.