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Conditions préalables
- Licence WEM Add-on II Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 ou Genesys Cloud CX 3
Les autorisations suivantes :
- Administrateur qualité permissions
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- Cliquez sur le titre de l’évaluation que vous voulez voir. Les évaluations prêtes à marquer ont le titre Score d’évaluation et une icône avec une étoile et une représentation du type d’interaction lié à l’évaluation.
L’évaluation s’ouvre sur le page de détail de l’interaction. De là, vous pouvez compléter l’évaluation.
