Utilisez le nettoyage DNC fourni par Contact Center Compliance Corporation.

Créez une entrée DNC qui utilise un service Web fourni par Contact Center Compliance Corporation. Effectuez un nettoyage DNC juste à temps lorsque des enregistrements sont sélectionnés pour la numérotation.

Pour créer une entrée DNC et effectuer un nettoyage DNC juste à temps, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.
3. Cliquez sur l'onglet Ne pas appeler Listes.
4. Cliquez sur Créer un nouveau. 
5. Tapez un nom unique dans le Nom de la liste DNC champ. Les noms de liste DNC peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux, mais doivent être uniques.
6. Choisir DNC.com dans la zone Type de liste DNC.
7. Entrez votre identifiant de connexion dans le Identifiant de connexion boîte. Un identifiant de connexion DNC.com doit comporter exactement 44 caractères.
   Remarque : Après l'avoir saisi, l'identifiant de connexion est masqué. Pour modifier l'ID de connexion, saisissez à nouveau l'ID de connexion.
8. (Facultatif) Entrez l'ID de campagne obtenu auprès de Contact Center Compliance (dnc.com) dans ID de campagne (facultatif). L'ID de campagne doit être un nombre à 8 chiffres ou moins.
   

9. Vérifiez les codes de résultat suivants Codes qui ne peuvent pas être appelés.
   

   Remarque : DNC.com renvoie un code de résultat indiquant le statut de chaque numéro de téléphone nettoyé. Par par défaut, la composition sortante bloque les numéros dont le code retour est B, D, P ou S. Codes qui ne peuvent pas être appelés section, vous pouvez configurer la numérotation sortante pour bloquer d’autres codes de résultat.
   
   La version 2.12 de la documentation de l'API DNC Compliance Network™ Enterprise Edition fournit les informations suivantes. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Contact Center Compliance Corporation ou contactez leur support technique.

   Code de résultat	Description
   B	Bloqué. Le numéro est dans un indicatif régional qui n'est pas couvert par l'abonnement national sur ce projet ou est dans un indicatif régional sans appel configuré ou aucune exemption n'était disponible dans une campagne d'appel préenregistrée.
   C	Faire le ménage. Appelez le numéro.
   D	Ne contactez pas la correspondance de la base de données. Le champ de raison fournit plus de détails.
   E	EBR est valide et ne figure pas sur une liste Ne pas contacter. Appelez le numéro.
   F	EBR valide et numéro sans fil dans un État américain qui n'autorise pas le télémarketing vers des numéros sans fil même s'il est composé manuellement (voir W pour plus de détails); pas sur une liste DNC. (version 2+)
   G	Un numéro sans fil EBR et américain valide ou un numéro VoIP, ne figurant sur aucune base de données DNC (version 2+) - ne peut pas être appelé à partir d'un composeur prédictif car les EBR ne constituent pas une exemption à ces règles.
   H	Un numéro sans fil américain ou un numéro VoIP qui est également un EBR valide remplaçant un autre numéro DNC (version 2+) - ne peut pas être appelé à partir d'un composeur prédictif car les EBR ne constituent pas une exemption à ces règles.
   I	Invalide : indicatif régional non actif ou modèle de numéro de téléphone à usage spécial/réservé (c'est-à-dire 555-5555).
   L	Numéro sans fil dans un État américain qui n’autorise pas le télémarketing à des numéros sans fil même s’il est composé manuellement (voir W pour plus de détails) ; ne figure sur aucune liste DNC ; pas une CDE. (version 2+).
   M	Malformé. Le nombre n'est pas de 10 chiffres, et ainsi de suite. Ce code n'apparaît pas dans les résultats de nettoyage de DNC Compliance Network™ Enterprise Edition. Au lieu de cela, une réponse d'erreur se produit.
   O	Appliquez le remplacement de la relation commerciale (EBR) établie à un numéro autrement Ne pas contacter (y compris un EBR explicite remplaçant un numéro dans Project DNC). Appelez le numéro.
   P	Correspondance de projet DNC ou DNF. Aucune autre vérification n'a lieu. Faites le choix de frotter contre DNC vs. DNF (Do Not Fax) au niveau de la campagne.
   R	EBR expiré. Le numéro utilisé pour être un EBR valide, pas sur une liste Ne pas contacter. Appelez le numéro. Selon la documentation de l'API CCC, ce code de résultat sera bientôt disponible.
   S	Débranché. Le numéro correspondait à une base de données de numéros déconnectés (service futur)
   T	Compagnie de téléphone de niveau C (c'est-à-dire que l'appel est plus cher) (service futur)
   V	EBR valide remplaçant sinon le numéro DNC qui est également un numéro sans fil dans un État américain qui ne permet pas le télémarketing de numéros sans fil, même s’il est composé manuellement. Ces états sont WY, NJ, TX, LA et AZ.) (version )
   S	Numéro sans fil américain. Le numéro n'est dans aucune base de données DNC, remplacé par une exemption de l'industrie, ou ne peut pas être appelé à partir d'un composeur prédictif. Remarque : Dans la version 1, les numéros sans fil WY, NJ, TX, LA et AZ signalent comme D tant que vous choisissez de vous désabonner du sans fil, car ces états n'autorisent aucun appel de télémarketing sans fil, quels que soient les paramètres agressifs ou conservateurs dans les options de nettoyage.
   X	L'exemption de l'industrie s'applique à un numéro autrement Ne pas contacter. Appelez le numéro.
   Y	Le numéro VoIP ne figurant dans aucune base de données DNC ou une exemption de l'industrie le remplace. Remarque : Ce code de résultat se produit uniquement si la version=3 et le nettoyage VoIP s'appliquent au projet. Si le nettoyage VoIP s'applique et que la version est inférieure à 3, le numéro de téléphone renvoie un W.

10. Cliquez sur Sauvegarder. 

    Remarque : Si l'ID de connexion n'est pas valide, vous ne pouvez pas enregistrer une entrée DNC. Si vous entrez un ID invalide, Genesys Cloud avertit que l'authentification échoue. Une entrée DNC n'a d'effet que si elle est affecté à une campagne.
    

Pour plus d'informations, consultez la documentation de Contact Center Compliance Corporation ou son support technique.