Configurer les paramètres de l’action par défaut
Vous pouvez par défaut configurer les paramètres pour les actions d’un flux. Vous pouvez également remplacer les paramètres de chaque action.
Sous Paramètres, cliquez sur Actions pour configurer par défaut les paramètres de certaines actions.
| Action | Délai | Description et utilisation |
|---|---|---|
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Recueillir des entrées |
Délai d'expiration pour absence de saisie de données |
Définit par défaut la durée, en secondes, pendant laquelle le système attend l’entrée de l’appelant lorsque l’entrée est nécessaire. Par exemple, cette entrée peut être une option de menu ou un numéro de compte. par défaut aucune entrée délai est de 5 secondes Cliquez sur + et –pour définir le nombre de secondes pendant lesquelles le système attend sans entrée avant l’expiration du délai. |
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Délai d’expiration inter-chiffres |
Définit la durée d’attente, en secondes, entre le moment où l’appelant appuie sur un chiffre et celui où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le délai d'attente inter-chiffres par défaut est de 3 secondes. Par exemple, un appelant commence à saisir un numéro de compte à quatre chiffres et est distrait après avoir appuyé sur le premier chiffre. Au bout de 3 secondes, le système invite l’appelant à recommencer la saisie des données. Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée |
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Appeler par poste |
Délai d'expiration entre deux chiffres |
Similaire au délai inter-chiffres de l’entrée de collecte, cette commande définit la durée, en secondes, entre le moment où un appelant appuie sur un chiffre de poste et le moment où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le système attend un par défaut de 6 secondes entre les chiffres lors de l’écoute de la composition de numéro Isi un délai se produit, alors l’Architect réécrit l’appelant selon les commandes de reprompt. Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée |
Sous Paramètres, cliquez sur Actions pour configurer par défaut les paramètres de certaines actions.
| Action | Délai | Description et utilisation |
|---|---|---|
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"Autre chose ?" Boucle |
Expiration de fin de saisie vocale |
Spécifie la durée maximale de la pause après que le participant à l'enquête vocale semble avoir fini de parler. Une valeur trop faible peut entraîner le tronquage des entrées de l'utilisateur au milieu de la phrase et une valeur trop élevée peut amener certains utilisateurs à se répéter, ce qui entraîne des problèmes de reconnaissance. Si la valeur de la durée est inférieure à la valeur minimale, c'est cette dernière qui sera utilisée. Si la valeur est supérieure à la valeur maximale, la valeur maximale sera utilisée et si la valeur est une durée
NOT_SET, la valeur par défaut sera utilisée au moment de l'exécution.
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Demander un emplacement |
Expiration de fin de saisie vocale |
Spécifie la durée maximale de la pause après que le participant à l'enquête vocale semble avoir fini de parler. Une valeur trop faible peut entraîner le tronquage des entrées de l'utilisateur au milieu de la phrase et une valeur trop élevée peut amener certains utilisateurs à se répéter, ce qui entraîne des problèmes de reconnaissance. Si la valeur de la durée est inférieure à la valeur minimale, c'est cette dernière qui sera utilisée. Si la valeur est supérieure à la valeur maximale, la valeur maximale sera utilisée et si la valeur est une durée
NOT_SET, la valeur par défaut sera utilisée au moment de l'exécution.
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Demandez Oui / Non |
Expiration de fin de saisie vocale |
Spécifie la durée maximale de la pause après que le participant à l'enquête vocale semble avoir fini de parler. Une valeur trop faible peut entraîner le tronquage des entrées de l'utilisateur au milieu de la phrase et une valeur trop élevée peut amener certains utilisateurs à se répéter, ce qui entraîne des problèmes de reconnaissance. Si la valeur de la durée est inférieure à la valeur minimale, c'est cette dernière qui sera utilisée. Si la valeur est supérieure à la valeur maximale, la valeur maximale sera utilisée et si la valeur est une durée
NOT_SET, la valeur par défaut sera utilisée au moment de l'exécution.
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Poser une question d'enquête |
Expiration de fin de saisie vocale |
Expiration de fin de saisie vocale Spécifie la durée maximale de la pause après que le participant à l'enquête vocale semble avoir fini de parler. Une valeur trop faible peut entraîner le tronquage des entrées de l'utilisateur au milieu de la phrase et une valeur trop élevée peut amener certains utilisateurs à se répéter, ce qui entraîne des problèmes de reconnaissance. Si la valeur de la durée est inférieure à la valeur minimale, c'est cette dernière qui sera utilisée. Si la valeur est supérieure à la valeur maximale, la valeur maximale sera utilisée et si la valeur est une durée
NOT_SET, la valeur par défaut sera utilisée au moment de l'exécution.
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Sous Paramètres, cliquez sur Actions pour configurer par défaut les paramètres de certaines actions.
| Action | Délai | Description et utilisation |
|---|---|---|
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Appeler une action de données |
Invite au traitement |
Sélectionnez l'invite par défaut pour fournir des commentaires à l'utilisateur pour l'informer que le système traite la demande. |
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Recueillir des entrées |
Délai d'expiration pour absence de saisie de données |
Définit par défaut la durée, en secondes, pendant laquelle le système attend l’entrée de l’appelant lorsque l’entrée est nécessaire. Par exemple, cette entrée peut être une option de menu ou un numéro de compte. par défaut aucune entrée délai est de 5 secondes Cliquez sur + et –pour définir le nombre de secondes pendant lesquelles le système attend sans entrée avant l’expiration du délai. |
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Délai d’expiration inter-chiffres |
Définit la durée d’attente, en secondes, entre le moment où l’appelant appuie sur un chiffre et celui où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le délai d'attente inter-chiffres par défaut est de 3 secondes. Par exemple, un appelant commence à saisir un numéro de compte à quatre chiffres et est distrait après avoir appuyé sur le premier chiffre. Au bout de 3 secondes, le système invite l’appelant à recommencer la saisie des données. Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée |
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Détecter le silence
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Durée du silence |
Définissez la quantité de silence continu pour attendre la réponse du client.
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Délai |
Définissez la durée totale d'attente d'un silence continu avant que l'interaction n'échoue et prenne la sortie du délai d'attente.
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Appeler par poste |
Délai d'expiration entre deux chiffres |
Similaire au délai inter-chiffres de l’entrée de collecte, cette commande définit la durée, en secondes, entre le moment où un appelant appuie sur un chiffre de poste et le moment où l’appelant appuie sur le chiffre suivant. Le système attend un par défaut de 6 secondes entre les chiffres lors de l’écoute de la composition de numéro Isi un délai se produit, alors l’Architect réécrit l’appelant selon les commandes de reprompt. Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée |
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Transférer au groupe |
Délai d'expiration de la connexion |
Sélectionnez le temps d'attente avant que le client ne réponde avant qu'il ne soit transféré vers un groupe désigné.
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Transférer vers le numéro |
Délai d'expiration de la connexion |
Sélectionnez le temps d'attente avant que le client ne réponde avant qu'il ne soit transféré vers un numéro de téléphone désigné.
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Transférer vers utilisateur |
Délai d'expiration de la connexion |
Sélectionnez le temps d'attente avant que le client ne réponde avant qu'il ne soit transféré vers un groupe désigné.
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Sous Paramètres, cliquez sur Actions pour configurer par défaut les paramètres de certaines actions. Les paramètres que vous pouvez configurer dépendent du type de flux pris en charge.
Pour le Action de données d'appel, modifiez éventuellement l'invite par défaut pour indiquer à l'utilisateur que le système traite la demande.
Vous pouvez télécharger un nouveau fichier audio, enregistrer une invite à partir de votre navigateur, ajouter text-to-speech ou configurer une séquence audio. Pour plus d’informations, voirConfigurer les ressources d’invite.
