Définir une image d'arrière-plan pour l'en-tête du portail de connaissances

Conditions préalables
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 4, ou Genesys Cloud CX AI Experience.

 Les autorisations suivantes :

  • Architect > ; Flux > ; Ajouter
  • Architect > ; Flux > ; Modifier
  • Architect > Flux > Vue
  • Routage > Message > Gérer
  • Acheminement > File d'attente > Ajouter, Supprimer, Rejoindre, et Afficher
  • Déploiements Web > Configurations > Tout
  • Déploiements Web > Déploiements > Tout
  • Un portail de connaissances actif

Vous pouvez définir une image d'arrière-plan pour l'en-tête du portail de connaissances sous l'onglet Admin.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, cliquez sur Configurations Messenger.
  3. Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Message > Configurations Messenger.
  4. Dans la liste de configuration, sélectionnez le centre de support.
  5. Sous Display, sous Header background image, cliquez sur Upload new image pour télécharger une image d'en-tête, ou faites glisser la nouvelle image vers le téléchargement.
    Remarque :
    Extensions de fichiers prises en charge : .jpg, .jpeg, .png, .gif
    Taille maximale du fichier : 25MB


  6. Dans le sélecteur contextuel, parcourez vos dossiers et sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger.
  7. Recadrer l'image téléchargée, si nécessaire.



    • Cliquez sur Change image pour remplacer l'image téléchargée.
    • Cliquez sur Add image pour enregistrer l'image recadrée en tant qu'image d'en-tête.

  8. L'image téléchargée est maintenant disponible dans l'aperçu sous Image d'arrière-plan de l'en-tête. Vous pouvez à tout moment ajouter une nouvelle image ou recadrer l'image existante.

    Image d'arrière-plan de l'en-tête du centre d'assistance