Gérez votre inventaire de numéros de code long SMS

Conditions préalables

  • Licence Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud CX 3 Digital.
  • SMS > phoneNuméro > tout le autorisation 

Pour accéder à la page d'inventaire des numéros SMS, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, cliquez sur SMS Number Inventory. 

La page Inventaire des numéros SMS s'affiche. La page Inventaire des numéros SMS vous fournit une liste de vos numéros SMS et les outils pour les gérer. Les titres des colonnes de la page permettent d'identifier instantanément le numéro, son statut, le type de numéro et la date d'achat. Pour plus d'informations, voir Prix de la messagerie. 

La colonne Statut indique Actif ou En attente :

  • Actif : Vous pouvez utiliser ce numéro pour envoyer des messages SMS.
  • en attendant: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des SMS.
Remarque :  Les numéros en attente sont accompagnés d'une infobulle. Survolez l'infobulle pour voir le message.

Si votre inventaire de numéros de SMS contient de nombreux numéros, utilisez la fonction Filtre pour réduire l'affichage aux seuls numéros que vous souhaitez voir. Pour filtrer votre vue, procédez comme suit : 

  1. Cliquez sur Filtre .
  2. Lorsque le panneau Filtre apparaît, sélectionnez soit Type, soit Statut pour réduire l'affichage des numéros de SMS.

Si vous décidez que vous n'avez plus besoin d'un numéro de SMS particulier, vous pouvez le libérer. Pour libérer un numéro de SMS, procédez comme suit : 

  1. Choisissez le ou les chiffres que vous souhaitez libérer.
    • Pour libérer plusieurs numéros, cochez la case en regard de chaque numéro et cliquez sur Release Numbers.
    • Pour libérer un seul numéro, survolez la ligne qui contient le numéro et cliquez sur Retirer le numéro de l'inventaire qui apparaît à la fin de la ligne.
  2. Lorsque la boîte de dialogue Confirmer la libération apparaît, cliquez sur Oui, libération.
    Note: Si vous tentez de libérer un numéro actuellement associé à un flux, une erreur apparaît et vous ne pouvez pas libérer le numéro tant que vous n'avez pas dissocié le flux. Pour plus d'informations, voir Gérer une route de messages entrants.

    Si votre inventaire de numéros SMS contient plusieurs numéros, vous pouvez utiliser les fonctions Rechercher fonctions et fonctionnalités pour rechercher les numéros à afficher.

    1. Tapez le numéro que vous souhaitez trouver dans le champ de recherche.
      • Au fur et à mesure que vous tapez, rechercher commence immédiatement à traiter les résultats.
      • N’incluez pas de parenthèses, d’espaces ni de traits d’union dans le nombre - saisissez le nombre sous la forme d’une chaîne continue.
    2. Pour annuler ou quitter rechercher et effacer les résultats, cliquez sur x dans la zone rechercher.

    Retirer. Vous pouvez supprimer le numéro sélectionné en cliquant sur cette option. Cette option n'est pas disponible pour les numéros en statut actif. Pour plus d'informations sur la suppression d'un numéro de SMS, voir Gérer l'inventaire des numéros de codes longs de SMS.

    Vous pouvez accéder à ces options en cliquant également sur les trois points [hidden]Icon included[/hidden] disponibles à la fin de chaque entrée de numéro SMS dans la liste.

    Recherche

    Si votre inventaire de numéros SMS contient plusieurs numéros, vous pouvez utiliser les fonctions Rechercher fonctions et fonctionnalités pour rechercher les numéros à afficher.

    1. Tapez le numéro que vous souhaitez trouver dans le champ de recherche.
      • Au fur et à mesure que vous tapez, rechercher commence immédiatement à traiter les résultats.
      • N’incluez pas de parenthèses, d’espaces ni de traits d’union dans le nombre - saisissez le nombre sous la forme d’une chaîne continue.
    2. Pour annuler ou quitter rechercher et effacer les résultats, cliquez sur x dans la zone rechercher.
    Filtre

    Si votre inventaire de numéros de SMS contient de nombreux numéros, utilisez la fonction Filtre pour réduire l'affichage aux seuls numéros que vous souhaitez voir. Pour filtrer votre vue, procédez comme suit : 

    1. Dans la page Inventaire des numéros de SMS, cliquez sur Filtre.
    2. Le panneau Filtre s'affiche. Vous pouvez choisir de filtrer par l'un ou l'autre des champs :
      • Type
      • Pays
      • Statut
      • Intégration
    3. Cliquez sur Appliquer.
    Rafraîchir

    Met à jour la vue de la liste d'inventaire.

    Ajouter des numéros

    Liste les options permettant d'ajouter de nouveaux numéros.

    Statut

    Indique l'état du numéro de SMS. Il affiche l'un des états suivants :

    • Actif : Vous pouvez utiliser ce numéro pour envoyer des messages SMS.
    • en attendant: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des SMS.
    • Invalide: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des SMS car il n'est pas encore valide. Cette erreur peut être due à des erreurs commises lors du provisionnement du numéro.
    • Initiée par: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des messages SMS car le processus d'activation n'a été que lancé.
    • Portage: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des messages SMS car le portage du numéro est toujours en cours.
    • Annulation en cours: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des SMS - l'activation du numéro a été annulée.
    Numéro de SMS

    Affiche le numéro du SMS.

    Pays

    Indique la région du numéro de SMS.

    Type

    Indique le type de numéro. Par exemple, un numéro mobile, local ou gratuit.

    Intégration

    Affiche les détails de l'intégration associés au numéro de SMS.

    Prise en charge des MMS

    Indique si le numéro prend en charge la fonction MMS.

    Profil de contenu MMS

    Indique le profil MMS attribué au numéro capable de recevoir des MMS.

    Date d'ajout

    Indique la date de création du numéro de SMS.

    Date de renouvellement automatique

    Indique si le numéro de SMS est actif pour les renouvellements automatiques.

    Flux associé

    Indique les détails du flux associé au numéro de SMS.

    Campagne associée

    Indique si le numéro de SMS est associé à une campagne, avec les détails correspondants.

    Icône à trois points  

    Cliquez sur l'icône pour afficher les options :

    • Attribuer un profil de contenu. Affiche la boîte de dialogue Assign Content Profile. Cette fonction permet d'attribuer un profil MMS au numéro sélectionné. Pour plus d'informations sur l'attribution de profils de contenu, voir Attribuer un profil de contenu.
    • Retirer. Affiche l'option Supprimer en haut de la liste lorsque vous cochez la case correspondant aux numéros de SMS dont l'état est autre qu'Actif. Pour supprimer un numéro de SMS, procédez comme suit :
      1. Dans la liste d'inventaire des numéros de SMS, sélectionnez un ou plusieurs numéros à l'aide de la case à cocher disponible en regard de chaque numéro.
      2. Un bandeau d'options apparaît au-dessus de la liste. Dans le groupe, cliquez sur Supprimer.
      3. La boîte de dialogue Confirm Remove s'affiche. Vérifiez les informations affichées et cliquez sur Oui, supprimez.
      Note: Si vous tentez de supprimer un numéro actuellement associé à un flux, une erreur apparaît et vous ne pouvez pas libérer le numéro tant que vous n'avez pas dissocié le flux. Pour plus d'informations, voir Gérer une route de messages entrants.

    [/caché]