Genesys Cloud
Modifications de la carte tarifaire de Genesys Cloud Voice
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur |
|---|---|
| 2024-02-28 | 2024-06-01 |
Le 1er juin 2024, Genesys Cloud modifiera la grille tarifaire Genesys Cloud Voice, y compris les frais de numéro et d'appel. Les tarifs régionaux actuels s'appliqueront à tous les clients d'une région AWS spécifique et sont également disponibles dans n'importe quelle devise de facturation choisie. Pour plus d'informations sur les tarifs, voir Tarifs Genesys Cloud Voice.
Par exemple, États-Unis et Canada : devises autres que l'USD ; ou CAD, UK et UE : devises autres que GBP ou EUR).
Ces réductions de prix visent à bénéficier aux clients Genesys Cloud Voice qui utilisent les services de numéros EMEA, Latam et APAC, alors que Genesys continue de poursuivre son engagement en faveur d'une expansion mondiale et d'un service de qualité.
Pour continuer à utiliser le service Genesys Cloud Voice, ces changements apparaîtront sur votre relevé de facturation à partir de juin 2024.
Vous recevrez un remboursement des frais pour tous les services Genesys Cloud Voice que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus à la date de résiliation.
- Genesys vous recommande de revoir régulièrement votre plan de numérotation.
- Cette modification ne couvre pas les mises à jour des tarifs des appels de courte durée. Une annonce séparée indiquera les changements apportés aux tarifs des appels de courte durée.
Si vous avez des questions sur ces modifications, contactez l'équipe de votre compte ou CSM.
La modification de la tarification en fonction de la devise régionale concerne les clients qui choisissent une devise de facturation autre que la devise standard de leur région.
Exemple 1 :
Les clients des États-Unis et du Canada qui optent pour une devise de facturation autre que l'USD ou le CAD sont actuellement facturés sur la base de nos tarifs pour la région EMEA. Avec la configuration de la monnaie régionale, ils seront facturés aux taux des Amériques, convertis dans la monnaie de facturation choisie pour s'aligner sur leur région, plutôt que dans la monnaie de facturation.
Exemple 2 :
Les clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne qui optent pour une devise de facturation autre que la livre sterling ou l'euro sont actuellement facturés sur la base de nos tarifs pour l'Amérique du Nord. Avec la configuration de la devise régionale, ils seront facturés sur la base des tarifs EMEA, convertis dans la devise de facturation choisie pour s'aligner sur leur région, plutôt que dans la devise de facturation.
Pour plus d'informations sur les tarifs de GCV, voir Tarifs de Genesys Cloud Voice.
Les prochaines réductions de prix pour les pays suivants seront bientôt reflétées dans la page de tarification de Genesys Cloud Voice, à partir de la date d'entrée en vigueur.
Ce changement concerne tous les clients qui utilisent les numéros entrants et les services d'appel de GCV et leur permet de bénéficier d'une réduction des prix de liste.
|
Pays avec révisions gratuites des taxes à l'arrivée |
Pays avec révisions des redevances entrantes de la DID |
|---|---|
|
Argentine |
Finlande |
|
Autriche |
France |
|
Australie |
Allemagne |
|
Belgique |
Italie |
|
Brésil |
Pologne |
|
Chili |
Portugal |
|
Colombie |
Espagne |
|
République tchèque |
Royaume-Uni |
|
Danemark |
|
|
République dominicaine |
|
|
Finlande |
|
|
France |
|
|
Grèce |
|
|
Italie |
|
|
Japon |
|
|
Mexique |
|
|
Pays-Bas |
|
|
Nouvelle-Zélande |
|
|
Pérou |
|
|
Portugal |
|
|
Afrique du Sud |
|
|
Singapour |
|
|
Espagne |
|
|
Suède |
|
|
Suisse |
|
|
Thaïlande |
|
|
Royaume-Uni |
|
