Modifier l’emplacement d’un numéro de voix PureCloud
Conditions préalables
- Genesys Cloud Administrateur vocal rôle
Pour vous permettre de suivre l'emplacement d'un numéro de téléphone Genesys Cloud Voice à des fins fiscales ou de facturation, la gestion des numéros affiche les détails de l'emplacement dans l'onglet Numéros. Si vous devez le faire, vous pouvez modifier l'emplacement du numéro de téléphone.
Remarques:
- Pour permettre la numérotation d'urgence, Genesys Cloud Voice inclut un service de numérotation d'urgence. Toutefois, étant donné que les services Genesys Cloud Voice et le service Emergency Dialing sont basés sur Internet, ils pourraient être limités ou indisponibles dans certaines circonstances, comme pendant une panne d'électricité ou une interruption du service à large bande/Internet. Par conséquent, le personnel des services d'urgence peut ne pas connaître l'emplacement d'un téléphone sur la base de son enregistrement dans Genesys Cloud Voice. En cas d'urgence, préparez-vous à ce que les agents indiquent au personnel d'urgence l'emplacement physique d'un téléphone en apposant des étiquettes d'avertissement des services d'urgence sur tous les appareils Genesys Cloud.
- Clients européens : Si vous changez l'emplacement attribué à l'origine à un numéro, il peut s'écouler plusieurs jours avant que le changement ne soit pris en compte par votre opérateur. Si vous contactez les services d'urgence pendant cette période, soyez prêt à indiquer au personnel d'urgence l'emplacement physique du téléphone.
- Cliquez sur Admin.
- Sous Genesys Cloud Voice, cliquez sur Gestion des numéros.
- Cliquez sur l'onglet Numbers .
- Pour trouver un numéro dans la liste, utilisez un filtre .
- Cliquez sur la case à cocher en regard du numéro souhaité.
- Cliquez sur Edit Location(s). La boîte de dialogue Edit Locations apparaît.
- Sélectionnez l’emplacement.
Remarque : Vous pouvez uniquement associer une position à un numéro provenant du même pays. - Cliquez sur Confirmer.
