Genesys Cloud
Deprecation : Utilisation d'Internet Explorer 11 pour l'authentification Genesys Cloud

Depuis le 12 juin 2024, Genesys ne prend plus en charge l'utilisation d'Internet Explorer 11 (IE 11) pour accéder à Genesys Cloud. Après la date de fin du support, Genesys Cloud peut ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout, lorsque les utilisateurs tentent d'accéder à Genesys Cloud via IE 11.

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d'annonce et la fin du support, Genesys continuera à effectuer des mises à jour pour résoudre toute panne majeure. Après la date de fin du support, même si aucune mesure n'est prise dans le produit pour empêcher les utilisateurs d'accéder à Genesys Cloud via IE 11, Genesys ne fournira plus de mises à jour pour les problèmes liés à IE 11 et Genesys Cloud pourrait ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout. si vous essayez d'y accéder via IE 11.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous affecte si vous ou un membre de votre organisation utilisez le navigateur IE 11 pour accéder à Genesys Cloud.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous utilisez IE 11 pour accéder à Genesys Cloud, passez à l'utilisation d'un navigateur pris en charge. Pour plus d'informations sur les navigateurs pris en charge, voir Configuration système requise pour Genesys Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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