Genesys Cloud
Deprecation : Protocole TLS 1.1

Sur , Genesys mis fin à la possibilité de se connecter à Genesys Cloud avec le protocole TLS 1.1.  Les actions de données et d'autres composants peuvent toujours se connecter aux points de terminaison REST avec les points de terminaison TLS 1.2 et TLS 1.3.

FAQ

Pourquoi TLS 1.0 est-il obsolète ?

TLS 1.0 n’est pas considéré comme un protocole sécurisé et n’est pas compatible PCI. 

Suis-je affecté ?

Genesys contactera le petit nombre de clients qui seront touchés par ce changement. 

Les points de terminaison doivent prendre en charge au moins l’un des protocoles suivants : TLS 1.2 ou TLS 1.3. Le ou après , les actions de données qui utilisent des points de terminaison avec TLS 1.0 ne fonctionneront pas.

Vous pouvez vérifier si un point de terminaison spécifique sera affecté. Entrez le point de terminaison dans un site Web qui vérifie les certificats SSL, comme l’un des sites Web suivants : 

• https ://gf.dev/tls-test
• https://www.ssllabs.com/ssltest/
• https://www.immuniweb.com/ssl/

Comment préparer la dépréciation ?

Mettez à jour la configuration de votre serveur pour les points de terminaison de TLS 1.0 ou des protocoles plus anciens vers TLS 1.1, TLS 1.2 ou TLS 1.3.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.