Genesys Cloud
Deprecation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation

Description

Genesys Cloud transforme nos systèmes et nos processus pour améliorer les relations avec les clients et les partenaires. Cet objectif sera atteint en réduisant le cycle de vente de bout en bout, en développant le libre-service pour les clients déjà inscrits et en accélérant l'accès aux nouveaux produits. Dans le cadre de ce processus, Genesys prévoit de supprimer la prise en charge des API de facturation et des composants d'interface utilisateur suivants :

• Interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation : (Admin > Paramètres du compte > Abonnement)
• API d'utilisation de la facturation des partenaires : /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Applications Premium - API d'utilisation - Abonnement client individuel GET endpoint : billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Genesys Cloud modernise son infrastructure de facturation, ses services et ses interfaces utilisateurs. Ces mises à jour se feront en arrière-plan et n'auront pas d'impact sur les clients ou les partenaires, à l'exception des API mentionnées. Si vous utilisez les API ou les composants d'interface utilisateur spécifiques énumérés, Genesys vous fournira des conseils et une assistance pour assurer une transition en douceur. Dans le cas contraire, aucune action n'est requise de votre part.

Suis-je affecté ?

Vous êtes concerné si l'un des cas d'utilisation suivants s'applique à vous :

• Vous êtes un partenaire de Genesys Cloud et vous utilisez l'API Partner Billing Usage pour surveiller l'utilisation des clients et générer des factures sur la base des données de l'API.
• Vous êtes un fournisseur d'applications Premium et vous utilisez le point de terminaison GET Applications Premium - API d'utilisation - Abonnement client individuel pour accéder aux données d'utilisation d'organisations spécifiques abonnées à votre application.
• Vous êtes un administrateur au sein d'une organisation qui utilise l'interface utilisateur de facturation et d'utilisation pour examiner l'utilisation de l'organisation, les factures ou télécharger des rapports d'utilisation.

Quand ce changement interviendra-t-il ?

Genesys prévoit de supprimer ces API de facturation et ces composants d'interface utilisateur le 1er août 2025.

Que dois-je faire pour me préparer à cette dépréciation ?

• Veillez à ce que vos équipes de développement et d'exploitation soient prêtes à s'adapter à la nouvelle infrastructure de facturation. Les End Points, Example Outputs et Schema pour le remplacement de l'API de facturation des partenaires sont maintenant disponibles pour que vous puissiez les examiner et planifier le travail de développement. Vous pourrez vous connecter à une version Développement le 1er mai 2025.
• Restez informé en suivant la discussion Removal and Replacement of Partner Billing Usage API dans Genesys Cloud - Developer Community.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Vous pouvez contacter votre Customer Success Manager (CSM).