Genesys Cloud
Deprecation : Intégration du bot Amazon Lex V1
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2025-03-31 | 2025-09-15 | - |
Description
Amazon a annoncé que l'Amazon Lex V1 arrivera en fin de vie (EOL) le 15 septembre 2025. Le 15 septembre 2025, Genesys supprimera complètement le support et la disponibilité de l'intégration du bot Amazon Lex V1. Les clients peuvent continuer à utiliser cette fonction jusqu'à la date de fin de validité. Genesys recommande aux clients concernés de travailler avec leur représentant commercial pour trouver des solutions alternatives.
FAQ
Suis-je affecté ?
Vous êtes concerné si vous utilisez l'intégration Amazon Lex V1 pour appeler des actions de bot Lex V1 dans les flux d'interaction Architect. En particulier, les auteurs de flux ne peuvent plus utiliser les actions Lex chat bot et voice bot dans les flux Architect call, message et chat après la date EOL.
Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?
Utilisez un autre fournisseur de robots dans vos flux d'architectes. Vous pouvez également utiliser l'intégration Amazon Lex V2 pour les robots vocaux. Pour plus d'informations sur l'intégration Amazon Lex V2, voir A propos de l'intégration Amazon Lex V2.
Où puis-je en savoir plus sur l'intégration d'Amazon Lex V1 prise en charge par Genesys Cloud ?
- Pour plus d'informations sur l'intégration d'Amazon Lex V1, voir A propos de l'intégration d'Amazon Lex V1.
- Pour plus d'informations sur les intégrations de robots prises en charge, voir À propos des robots.
Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide pour la transition ou si j'ai des questions supplémentaires ?
Contactez votre Technical Account Manager ou votre Customer Success Manager.
