Créer un échange avec un changement de poste
- Pour que les agents participent aux échanges de postes : Gestion du personnel > Agent Shift Trade Request > Participate permission
- Pour que les agents puissent proposer des échanges de postes alternatifs : Gestion du personnel > Agent Alternative Shift > Submit permission
Lorsque vous publiez une période de travail à échanger, il se peut que l'on vous propose d'autres périodes de travail qui correspondent aux contraintes de jour et d'heure pour lesquelles vous vous êtes déclaré prêt à accepter un échange. Pour plus d'informations sur la manière de demander un échange d'équipes, voir Demander un échange d'équipes avec quelqu'un d'autre.
Pour créer un échange avec une équipe alternative, procédez comme suit :
- Naviguez vers le panneau Shift Trades. Pour plus d'informations, voir Naviguer dans le panneau Shift Trades.
- Cliquez sur Nouveau commerce.
- Choisissez l'équipe que vous souhaitez échanger.
- Sous Trade With, sélectionnez Anyone. Cette option est la valeur par défaut.
- Sous Willing to Accept, sélectionnez les jours où vous souhaitez travailler à la place.
- (Facultatif) Limitez la plage horaire dans laquelle vous êtes prêt à accepter une affectation.
- Vérifier la Plage de temps limite boîte.
- Pour ajuster les heures de début et de fin pour un échange acceptable, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas sous Shift Start et Shift End.
- Définir la date et l'heure d'expiration de cette opération de transfert. Note: Une fois que l'échange a expiré, il ne peut plus être modifié, approuvé ou refusé.
- S'il existe des correspondances disponibles ou des décalages alternatifs, le bouton View Matches apparaît dans le coin inférieur droit. Cliquez sur le bouton View Matches.
- Pour choisir une autre affectation, procédez comme suit : Note: Si des postes alternatifs connus sont disponibles, ils apparaissent sous Select A Matching Shift et sont proposés par le système . Si vous n'aimez pas les postes listés, cliquez sur le bouton Load additional matches pour rechercher d'autres postes alternatifs.
- Sélectionnez une autre équipe et cliquez sur . Sélectionnez.
- Examinez l'opération et cliquez sur Finaliser l'opération.
- Pour savoir si la transaction est approuvée ou refusée, vérifiez si vous recevez une notification dans votre boîte de réception. Si votre transaction est refusée, votre supérieur peut encore intervenir et l'approuver. Une fois votre échange approuvé, votre emploi du temps est mis à jour en conséquence.