Naviguer dans le panneau Shift Trades

Conditions préalables

Le autorisation suivant permettant aux agents de participer à des échanges de postes :

  • Gestion du personnel > Agent Shift Trade Request > Participate permission

Les autorisations suivantes permettent aux agents de soumettre des demandes de vacations alternatives :

  • Gestion du personnel > Agent Alternative Shift > Submit permission

    When you open your schedule, click the Shift Trades panel to view, create, and manage shift trades, specify whether to allow other agents to send shift trade offers to you, and view the following information: 

    • Mes métiers. Cette liste inclut tous vos trades de quarts qui sont non vérifiés ou en attente de révision par l’administrateur pour une semaine.
    • Proposé : Cette liste comprend les échanges d'équipes que d'autres agents vous ont proposés. Vous pouvez sélectionner l'offre et la transaction à partir de cette option.
    • en attendant: Cette liste affiche les transactions en attente d'approbation par le système ou le superviseur.
    • Complété : Cette liste affiche les opérations qui sont terminées et ne nécessitent aucune autre action.
    Note: To access this panel, make sure that you are in the Week view.

    La vue Mes transactions inclut toutes les transactions qui vous sont proposées, toujours en attente et en attente d'une action par un administrateur ou un autre agent au cours des 30 derniers jours. Cette vue affiche également les échanges terminés et une image visuelle de vous et de l'agent avec lequel vous avez travaillé pour échanger un quart de travail.

    Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

    Panneau des métiers de l'ombre

    Accéder au panneau Shift Trades

    Pour ouvrir le panneau Décaler les échanges, procédez comme suit : 

    1. Accédez à votre emploi du temps :
      1. Pour accéder à votre emploi du temps à partir de la vue d'activité de l'agent, cliquez sur Activité > Programme languette.
      2. Vous pouvez accéder à tableau de bord votre horaire à partir de l’agent.
        1. Cliquez sur Performance > Espace de travail > Ma performance. 
        2. Cliquez sur le programme onglet. 
    2. Si vous ouvrez votre agenda à partir du Activité > Programme puis, pour afficher les données les plus récentes, cliquez sur Rafraîchir . Cette vue ne se met pas à jour automatiquement. 
    3. Cliquez sur Métiers postés . Le Mes métiers panneau s'ouvre.
    4. Pour autoriser ou empêcher d'autres agents de vous envoyer des offres commerciales, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Réglages .
      2. Pour autoriser les offres commerciales d'autres agents, activez le Autoriser les autres à vous envoyer directement des offres commerciales case à cocher. Par par défaut, cette option est activée.
      3. Pour empêcher les offres commerciales d'autres agents, effacez le Autoriser les autres à vous envoyer directement des offres commerciales case à cocher.
      4. Cliquez sur Mise à jour.
    5. Click the New Trade arrow for access to actions that you can further perform. For more information, see Create a new trade. 
      • Commerce : Sélectionnez l'équipe que vous souhaitez échanger à l'aide de votre emploi du temps. 
        1. Dans la liste des équipes affichées, sélectionnez une équipe.
        2. Choisissez de négocier avec n'importe qui ou avec un utilisateur particulier.
        3. Select the days as required from the:
          • Willing to Accept shifts: Choose the dates and times during which you will accept a shift.
          • Shift Start and End range to work: Select the shift start and end date range during which you will accept trades. 
          • Expiration Date details: Set the date and time for this trade to expire if no other agent accepts.
            • En fonction de la sélection, s'il y a des correspondances, cliquez sur View Matches et sélectionnez l'équipe correspondante.
              Remarque :  Les correspondances comprennent à la fois des échanges de gardes, des offres d'autres utilisateurs et des gardes alternatives.
        4. Si aucune correspondance n'est trouvée, cliquez sur Next.
        5. Click Submit Trade. The trade is submitted for further processing or select the pending trade you would like to cancel. Select Cancel to cancel the pending trade.
        6. Browse Shifts: Select an offered shift from the list available to view and trade. For more information about browsing shifts, see Browse and select shifts to trade.
        7. Drop: Select the shift that you want to drop. For more information about dropping a trade, see Drop a shift for someone else to pick up.
        8. Add: Select the day for which to view the available shifts to add to your shifts. The details of available shifts are displayed before you make your selection. For more information about adding a trade, see Pick up an extra shift.