Mappage automatique fuseau horaire Mode progressif de numérotation

Le mappage automatique des fuseaux horaires est une alternative simplifiée à la configuration manuelle des ensembles d'heures de contact . Avec le mappage automatique des fuseaux horaires, le système mappe les contacts aux fuseaux horaires sur la base des numéros de téléphone des contacts et, en option, des codes postaux. La campagne ne compose le numéro des contacts que pendant les heures de composition conformes à leur fuseau horaire.

Comment ça marche

Lorsque vous créer une nouvelle liste de contacts, activez le mappage automatique fuseau horaire et incluez éventuellement une colonne de code postal. Pour de meilleurs résultats, utilisez les numéros de téléphone et les codes postaux. De nombreuses personnes changent d'État ou de fuseau horaire, mais conservent leur numéro de téléphone portable. Les calculs de mappage automatique fuseau horaire incluant un code postal aident à garantir la conformité et à contribuer à la satisfaction du client.

Le système recherche les codes régionaux à partir des colonnes de numéro de téléphone dans la colonne des codes postaux (si disponible) dans une base de données et les associent à un fuseau horaire. Pour la cartographie automatique des fuseaux horaires, le système utilise le temps de chevauchement entre les numéros de téléphone et les codes postaux. Le système utilise uniquement le numéro de téléphone si le code postal n'est pas indiqué.

Une fois que le système a défini le fuseau horaire et que la campagne est active, celle-ci ne compose le numéro des contacts que pendant les heures de composition conformes à leur fuseau horaire.

• Si un contact fuseau horaire est une carte à une, le système permet un temps de composition conforme entre À pour fuseau horaire cela. Le système cesse de composer à pour fuseau horaire chacun de fournir un tampon d’une minute pour terminer le traitement des dossiers.
• Si les cartes de contact à quelques fuseaux horaires différents, le système permet de composer uniquement pendant le temps de composition conforme pour ces fuseaux horaires.
• Le système doit être en mesure de faire correspondre au moins la valeur du numéro de téléphone à un fuseau horaire valide, et la valeur du code postal doit être soit vide, soit valide. Si ces conditions ne sont pas remplies, le système n'autorise la numérotation que pendant l'heure de numérotation par défaut, de 14 h à 20 h, heure de l'Est.

Une fois qu'une liste de contacts est configurée pour le mappage automatique des fuseaux horaires, l'administrateur peut.. :

• Voir les résultats du mappage automatique du fuseau horaire pour une liste de contacts dans les listes de contacts et lors de l’édition d’une liste de contacts.
• Afficher les résultats de mappage automatique des campagnes les plus récentes dans le fichier d’exportation.

Quand l’utiliser

Utilisez le mappage automatique du fuseau horaire:

• Pour les contacts avec les indicatifs régionaux des États-Unis, du Canada et des Caraïbes, les codes postaux des États-Unis et du Canada.

• Si vous ne connaissez pas les fuseaux horaires de vos contacts.

• Pour les nouvelles listes de contacts seulement. Les listes de contacts existantes ne peuvent pas être configurées pour la mappage automatique.

Le choix d'un ensemble d'heures joignables est préférable si :

• Vos listes de contacts contiennent déjà des données sur les fuseaux horaires. 
• Vous préférez avoir plus de contrôle sur les temps de composition.

Informations complémentaires pour la cartographie des fuseaux horaires