Demander une action sur l’emplacement

Select a preconfigured slot. Depending on the selected slot type, the presentation template switches to either Slot Value Presentation or Time Picker.

Slots are configured in the Natural Language Understanding pane. For more information, see Understand Slots and Slot Types.

Réponses rapides: Sélectionnez cette option pour créer des boutons permettant à l'utilisateur d'indiquer ce qu'il veut faire ensuite. Par exemple, réserver une chambre d'hôtel, contacter le centre d'événements de l'hôtel ou écouter les horaires des restaurants.

Carrousel: Sélectionnez cette option pour créer des cartes avec des images, des titres ou des descriptions et offrir une expérience visuelle améliorée à vos utilisateurs.

When you choose to use quick replies in an Ask for Slot action and select a slot, Architect populates your quick replies for you. In quick reply cards, you can use expressions to specify button types, values, and labels. For example: MakeChoice("type", "value", "label").

1. Créez les valeurs appropriées de l'emplacement et du type d'emplacement.
2. Ajoutez une action Ask for Slot à l'endroit approprié de votre flux et suivez les étapes suivantes :
   1. Ajouter un nom.
   2. Sous Slot, sélectionnez le slot que vous avez créé à l'étape 1.
   3. Sous Question, ajoutez la question que vous souhaitez que le robot présente au client.
3. Sous Présentation de la valeur des créneaux, sélectionnez Quick Replies.
4. Sous Réponses rapides, assurez-vous que les boutons correspondent aux valeurs de type de fente que vous avez créées à l'étape 1.
5. (Facultatif) Cliquez sur un bouton de réponse rapide et, sous value, entrez la valeur de postback ou d'URL qu'Architect utilise lorsque le client clique sur ce bouton. Si vous n'ajoutez pas l'étiquette facultative, Architect utilise la valeur que vous entrez ici comme étiquette du bouton. Cependant, si vous avez plus d'une carte mais que les étiquettes des boutons sont les mêmes (par exemple, "voir"), la valeur que vous entrez ici permet de distinguer pour le robot le bouton que le client sélectionne.
6. Sous Slot Result, cliquez sur Expression Modes, choisissez Variable, et entrez la variable qui stocke la valeur de la sélection du client. Si le client ne fait pas de choix, la valeur reste "Aucune valeur spécifiée".
7. Configurez les autres éléments de l'action. 
8. Pour modifier votre configuration et passer des réponses rapides aux carrousels, cliquez sur Switch presentation.

The carousel collection must have at least one item and up to three items per card, and 10 cards per carousel. Genesys recommends that you use images that are 800 x 400 pixels or similar for optimum visuals. When you add carousel cards, you can use expressions to add images, card titles, and card descriptions. For example: MakeImageFromUrl(your_URL).

1. Créez les valeurs appropriées de l'emplacement et du type d'emplacement.
2. Ajoutez une action Ask for Slot à l'endroit approprié de votre flux et suivez les étapes suivantes :
   1. Ajouter un nom.
   2. Sous Slot, sélectionnez le slot que vous avez créé à l'étape 1.
   3. Sous Question, ajoutez la question que vous souhaitez que le robot présente au client.
3. Sous Présentation de la valeur des créneaux, sélectionnez Carousel.
4. Sous Carrousel, assurez-vous que les boutons correspondent aux valeurs de type de créneau que vous avez créées à l'étape 1.
5. Cliquez sur une carte du carrousel et suivez les étapes suivantes :
   1. Cliquez sur Select an Image et choisissez une image existante ou importez-en une nouvelle. Vous pouvez égalementajouter une image à l'aide de l'outil de création d'images. Pour plus d'informations, voir Ajouter des images avec l'Image Builder.
   2. Ajoutez un titre obligatoire qui apparaît sous l'image.
   3. (Facultatif) Ajoutez une description qui apparaîtra sous le titre.
   4. Remarquez que le nom du bouton s'affiche pour vous, en fonction de la valeur du type d'emplacement.
6. Pour ajouter jusqu'à deux boutons supplémentaires à la carte carrousel, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur le bouton .
   2. Sous Valeur de l'URL, saisissez la valeur de l'URL utilisée par Architect lorsque le client clique dessus. 
   3. Pour ajouter une étiquette de bouton différente de la valeur saisie à l'étape 82, cliquez sur Add alternative label et saisissez l'étiquette d'affichage du bouton. 
   4. Repeat steps a–d to add a third button.
7. Répétez les étapes 5-6 pour chaque carte carrousel supplémentaire.
8. Sous Slot Result, cliquez sur Expression Modes, choisissez Variable, et entrez la variable qui stocke la valeur de la sélection du client. Si le client ne fait pas de choix, la valeur reste "Aucune valeur spécifiée".
9. Configurez les autres éléments de l'action. 
10. Pour modifier votre configuration et passer des réponses rapides aux carrousels, cliquez sur Switch presentation.

When you add a time picker, you can add an image, title, subtitle, and location. 

1. Créez les valeurs appropriées de l'emplacement et du type d'emplacement.
2. Ajoutez une action Ask for Slot à l'endroit approprié de votre flux et suivez les étapes suivantes :
   1. Ajouter un nom.
   2. Sous Slot, sélectionnez le slot que vous avez créé à l'étape 1.
   3. Sous Question, ajoutez la question que vous souhaitez que le robot présente au client.
3. To customize the time picker, follow these steps: 
   1. Cliquez sur Select an Image et choisissez une image existante ou importez-en une nouvelle. Vous pouvez égalementajouter une image à l'aide de l'outil de création d'images. Pour plus d'informations, voir Ajouter des images avec l'Image Builder.
   2. Add a title that appears alongside the image.
   3. (Optional) Add a subtitle to appear below the title.
   4. (Optional) To add an event address, follow these steps:
      1. In the Address field, type the event address. Architect uses type-ahead to try to provide address suggestions as you type.
      2. Either select one of the suggested addresses or type out the address manually.
      3. To add the exact coordinates of the location, select Use Latitude and Longitude. The coordinates update automatically if and only if you select one of the suggested addresses.
         Note: Flow authors defining a location using latitude and longitude must include a location name in the Address field. This data is used as the appointment label on the end user’s device. Furthermore, if you type out any address manually, ensure that you also enter the correct location coordinates. Some channels, such as Apple Messages for Business, use the coordinates to derive the location while displaying the address you enter as a location label.
4. Configurez les autres éléments de l'action. 

La variable qui stocke la valeur sélectionnée par le client. Si le client ne fait pas de choix, la valeur reste "Aucune valeur spécifiée".

This Boolean expression enables you to configure more validation logic. When the flow evaluates the expression at runtime, the flow uses it to determine if the received value meets these additional requirements. If the expression evaluates to false or a NOT_SET Boolean, then the value is considered invalid.

The communication that the bot produces when an AI-powered slot is only partially collected, prompting the user to provide further input.

Entrez la communication que le robot produit lorsqu'il ne reçoit pas d'entrée de la part de l'utilisateur. 

Remarque : La fonction "No Input Reprompts" n'est pas activée pour les flux de robots numériques. Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Input Detected > No Input Apology combinée à la communication Question.

Permet d'activer le champ Réprompts sans entrée et de créer une liste d'invites sans entrée que le robot renvoie de manière incrémentielle lorsqu'il ne reçoit aucune entrée de la part de l'utilisateur.

Lorsque le bot reçoit une réponse négative, il renvoie la communication à la position dans la collection des réponses négatives qui correspond au nombre actuel de réponses négatives reçues pour cette action. Par exemple, le premier "No Input" déclenche l'utilisation par le robot du premier "No Input reprompt" de la collection définie.

La longueur de la collection de messages de non-entrée remplace également le nombre maximum de tentatives de non-entrée que vous avez défini dans Settings > User Input > No Input Detected > Maximum Number of No Input Retries pour cette action particulière. Par exemple, si vous définissez deux répétitions dans la collection, le robot essaiera deux fois. Une collection vide désactive les tentatives de non correspondance.

Note: Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combinée à la communication No Match.

Active le champ Pas de saisie et vous permet de définir une seule invite Pas de saisie que le robot renvoie lorsqu'il ne reçoit pas de saisie.

La communication que le robot renvoie lorsque la saisie de l'utilisateur n'est pas une correspondance valide.

Note: Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combinée à la communication No Match.

Active le champ Reprompts sans correspondance et vous permet de créer une liste d'invites sans correspondance. Le robot renvoie ces messages de manière incrémentielle après avoir reçu des événements d'entrée "Pas de correspondance".

Lorsque le robot reçoit une entrée No Match, il renvoie la communication à la position dans la collection No Match Reprompts qui correspond au nombre actuel d'entrées No Match reçues pour cette action. Par exemple, la première entrée "No Match" déclenche l'utilisation par le robot de la première relance "No Match" de la collection définie.

La longueur de la collection de tentatives de réponse sans correspondance a également priorité sur le nombre maximum de tentatives de réponse sans correspondance que vous avez défini dans Settings > User Input > No Match Detected > Maximum Number of No Match Retries pour cette action particulière. Par exemple, si vous définissez deux répétitions dans la collection, le robot essaiera deux fois. Une collection vide désactive les tentatives de non correspondance.

Note: Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combinée à la communication No Match.

Active le champ No Match par défaut et vous permet de définir une invite No Match unique que le robot renvoie après avoir reçu des événements d'entrée No Match.

Mode de confirmation

Cette option détermine si le robot confirme que la valeur de la fente fournie par le participant est correcte.

If this setting evaluates to “always” at runtime and the participant-supplied value is valid, as per the settings in the ‘Validation’ section, then the bot uses the ‘Confirmation Question’ communication to confirm it with the participant.

• manquer à ses engagements: “jamais”
• Valeurs admissibles • toujours • jamais

• Max No Inputs: Active ou désactive le chemin Max No Inputs. Lorsque vous activez cette option, si le bot dépasse le nombre maximum de tentatives de non-entrée que vous avez défini pour cette action, le flux suit ce chemin de sortie.
• Max No Matches: Activer ou désactiver le chemin d'accès Max No Matches. Lorsque vous activez cette option, si le bot dépasse le nombre maximum de tentatives de non correspondance que vous avez défini pour cette action, le flux suit ce chemin de sortie.

Remarques:

• Si vous désactivez ce chemin, les flux que vous configurez pour le chemin de sortie sont cachés, mais pas supprimés.
• If you enable this path, then if the action runs successfully, this action takes the default path.