Ajouter une image à une réponse standardisée

Conditions préalables

Les autorisations suivantes :

Vous pouvez ajouter une image à une réponse type de l'une des manières suivantes :

Remarques:

Pour les réponses conditionnelles, Genesys Cloud prend en charge les images .jpeg, .jpg, .gif et .png pour les interactions par courrier électronique et pour les messages MMS.
La taille maximale d'une image est de 25 Mo.

Vous pouvez ajouter une image avec l'adresse Internet de l'image :

Dans votre réponse standardisée, cliquez sur Insérer une image . La fenêtre Insérer/Modifier une image s'affiche.
Cliquez sur Insérer à partir de l'URL.
Dans le La source champ, saisissez ou collez l'adresse Web de l'image que vous souhaitez insérer.
Facultativement, ajoutez une description alternative pour l'image ou ajustez ses dimensions.

Vous pouvez ajouter une image qui réside sur votre ordinateur ou votre réseau :

Dans votre réponse standardisée, cliquez sur Insérer une image . La fenêtre Insérer/Modifier une image s'affiche.
Cliquez sur Télécharger une nouvelle image.
Recherchez l'image que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Ouvrir. Genesys Cloud ouvre la fenêtre Télécharger un nouvel actif et affiche un aperçu de l'image.
Facultativement, modifiez le nom du fichier image.
Sous l'image, cliquez sur Télécharger. Genesys Cloud ajoute l'image à votre bibliothèque Response Assets et l'insère dans la réponse.

Vous pouvez ajouter une image depuis votre Genesys Cloud Actifs de réponse:

Dans votre réponse standardisée, cliquez sur Insérer une image . La fenêtre Insérer/Modifier une image s'affiche.
Dans la liste des images de votre bibliothèque d'éléments, cliquez sur l'image que vous souhaitez ajouter.
Genesys Cloud ajoute l'image.