Ajouter une équipe alternative supplémentaire
- Pour que les agents participent aux échanges de postes : Gestion du personnel > Agent Shift Trade Request > Participate permission
- Pour que les agents puissent proposer des échanges de postes alternatifs : Gestion du personnel > Agent Alternative Shift > Submit permission
Vous pouvez choisir une autre période de travail et l'ajouter à votre emploi du temps. Pour plus d'informations sur le choix des gardes supplémentaires, voir Prendre une garde supplémentaire. Pour récupérer une équipe alternative supplémentaire, procédez comme suit :
- Naviguez vers le panneau Shift Trades. Pour plus d'informations, voir Naviguer dans le panneau Shift Trades.
- En regard de Nouveau commerce, cliquez sur .
- Cliquez sur Ajouter.
- Choisissez le jour où vous souhaitez travailler en équipe supplémentaire. Si vous avez la possibilité d'opter pour des horaires alternatifs, ils apparaissent dans la liste.
- Sélectionnez une autre équipe et cliquez sur . Sélectionnez.
- Cliquez sur Add Shift.
En quelques minutes, workforce management examine automatiquement votre commerce. Pour savoir si la transaction a été approuvée ou refusée, consultez les notifications de votre boîte de réception. Si votre transaction est refusée, votre supérieur peut encore intervenir et l'approuver. Une fois votre opération approuvée, votre emploi du temps est mis à jour en conséquence.