À propos des résultats
Les résultats représentent les objectifs commerciaux mesurables ou les résultats que vous souhaitez obtenir, tels que la conclusion d'un achat, la réduction du taux de désabonnement ou la résolution d'un cas. Les résultats vous permettent de suivre l'efficacité, d'optimiser les parcours des clients et d'aligner les interactions sur les objectifs clés.
Créer des résultats
Définissez les résultats commerciaux que vous souhaitez suivre, tels que les conversions, les renouvellements ou les résolutions de problèmes, en créant des résultats qui reflètent vos objectifs clés. Lorsque vous créez un résultat, vous précisez à quoi ressemble le succès, comment il est mesuré et où il s'applique dans le parcours du client. Cela vous permet d'évaluer les performances, d'optimiser les interactions et d'aligner les parcours sur un impact commercial significatif.
Attributs et opérateurs
Lorsque vous créez un résultat, vous spécifiez les conditions qui le rendent possible. Pour spécifier les conditions, définissez une expression qui comprend un attribut et un opérateur.
