Genesys Cloud
Suppression prochaine de la limite de restauration des enregistrements archivés
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2025-07-07 | 2025-07-21 | Lien Aha ! |
Dans une prochaine version, Genesys Cloud supprimera la limite actuelle de 100 imposée par le système pour la restauration des enregistrements archivés.
Qu'est-ce qui change et pourquoi ?
Auparavant, les superviseurs et les responsables qualité ne pouvaient restaurer qu'un maximum de 100 enregistrements archivés.
Avec cette mise à jour, la limite de restauration sera supprimée et plusieurs améliorations seront apportées :
- Accès illimité - Les superviseurs et les responsables qualité peuvent désormais restaurer autant d'enregistrements archivés que nécessaire sans se heurter à des limites arbitraires.
- Amélioration de la convivialité - Le changement élimine les contournements manuels, ce qui simplifie les opérations quotidiennes et améliore la productivité dans les tâches d'assurance de la qualité et de conformité.
- Efficacité accrue - Les équipes peuvent restaurer tous les enregistrements requis en une seule opération sans avoir à contacter le support.
À quoi s'attendre dans l'interface utilisateur ?
L'interface utilisateur des détails de l'interaction n'affiche plus le message indiquant le nombre d'enregistrements archivés pouvant être restaurés.
Lorsqu'un enregistrement archivé s'ouvre dans la vue Détails des interactions, une phrase indique combien d'archives supplémentaires l'utilisateur peut restaurer.
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Lorsqu'un enregistrement archivé est ouvert dans la vue Détails des interactions, l'écran est clair et la phrase n'apparaît plus.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
Rappel important
- Les enregistrements archivés restaurés sont pris en compte dans l'utilisation globale de l'espace de stockage de votre entreprise. Genesys Cloud recommande aux administrateurs de gérer les restaurations en tenant compte de cette considération pour une consommation optimale de l'espace de stockage.
- Au cours du processus de restauration, vous devez spécifier la durée de conservation de la copie restaurée. À l'expiration de ce délai, la copie restaurée n'est plus disponible pour la lecture.
